中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中央(CNNIC)發(fā)布《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計講演》顯示,截至2015年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億人,其中網(wǎng)購用戶規(guī)模達到4.13億,網(wǎng)店數(shù)目已達2000萬家,網(wǎng)店天天新增量超過2萬。
這些數(shù)據(jù)可以看出,我國電商已經(jīng)達到了一個龐大的規(guī)模,但還處在高速發(fā)展期。同時海量的商家和服務商的涌入,是機會的同時也是劇烈殘酷的競爭。商家需要把握更多的信息,有更佳的信息途徑,才能迅速正確地掌握市場;服務商需要更好更快更全面地了解商家,效率更高的商家營銷推廣渠道才能讓自己的產(chǎn)品服務站穩(wěn)腳根,擴大市場;同時跟著80后、90后甚至00后成為網(wǎng)購主力軍,網(wǎng)民需求變化、個性化越來越高,商家掌握市場和顧客變得空前難題。
那么,在嚴重的市場環(huán)境下,電商企業(yè)如何才能獲得消費者、合作商家的長期信賴、支持就成為了其能否持續(xù)發(fā)展的題目所在。在所有的傳統(tǒng)模式都逐漸失去市場杠桿的作用下,大數(shù)據(jù)成為了電商企業(yè)最貴重的財富和強勁發(fā)展的驅(qū)動力。電商企業(yè)依賴大數(shù)據(jù)能做什么呢?大數(shù)據(jù)能夠為電商帶來什么實質(zhì)改變?
基于大數(shù)據(jù)的電子商務模式立異
傳統(tǒng)電商立異主要局限在電商的效率、便利化、營銷方式等方面,大數(shù)據(jù)技術的廣泛應用給電商的模式立異帶來機遇;诖髷(shù)據(jù)的電商立異主要在于提煉大數(shù)據(jù)的價值并將其應用于電商的各個流程,形成新的貿(mào)易模式。
精準營銷
電商數(shù)據(jù)類型多種多樣,既包含消費者交易信息、消費者基本信息、商家的產(chǎn)品信息與交易信息,也包括消費者評論信息、行為信息、社交信息和地輿位置信息等
這些海量的信息,通過大數(shù)據(jù)分析、挖掘,能夠了解消費者的糊口情況、愛好興趣、甚至家庭情況;再猜測消費者的需求、購買趨勢。商家就可以有針對性的進行精準營銷了。
按需定制
大數(shù)據(jù)時代電商模式立異的一個典型特征就是識別消費者的個性化需求,創(chuàng)造實時化、差異化的產(chǎn)品及服務以知足不同消費者需求。按需定制模式就是以消費者需求為中央,設計、研發(fā)、出產(chǎn)、配送個性化產(chǎn)品,消費者積極介入到各個環(huán)節(jié)。按需定制具有以下幾個特征:一是利用社交網(wǎng)站、電子商務平臺、移動終端等多渠道獲取消費者全景信息,通過大數(shù)據(jù)、云計算技術挖掘潛伏需求;二是基于消費者偏好及其潛伏需求,提供個性化和高度差異化的產(chǎn)品和服務;三是柔性化出產(chǎn)與價值鏈協(xié)同,動態(tài)組織價值鏈上相匹配的相關企業(yè),協(xié)同運作,快速制造產(chǎn)品,自動選擇物流企業(yè)與運輸路徑,知足客戶需求最大化。
互聯(lián)網(wǎng)金融和在線供給鏈金融
消費者數(shù)據(jù)、電商企業(yè)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)與金融數(shù)據(jù)的相互結(jié)合,推動了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。電商平臺消除了地域的限制,信息搜尋更加輕易,買賣雙方直接對接,大數(shù)據(jù)和云計算的應用降低了交易雙方匹配和風險分擔的本錢,解決中小企業(yè)融資難題目,促進暢通流暢與消費,已成為近年來關注的焦點。目前在互聯(lián)網(wǎng)金融方面電商平臺提供的多是借貸服務。阿里小額貸款將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,為電商平臺加入授信審核體系,F(xiàn)有的電商平臺還充分利用云計算、大數(shù)據(jù)技術集將商流、物流、資金流、信息流集成一體,提供在線供給鏈金融服務。相較于傳統(tǒng)的供給鏈金融,電商下的在線供給鏈金融存在以下主要上風:一是電商平臺與企業(yè)的信息系統(tǒng)無縫對接,能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享,加強電商平臺企業(yè)對電商企業(yè)的信用狀況和經(jīng)營狀況的深入了解。二是高效的信息傳遞、交易行為的網(wǎng)絡化使得融資方式更為靈活、便捷。三是資金結(jié)算更加安全,第三方監(jiān)管結(jié)算系統(tǒng)不僅保障了買方付款的安全,也規(guī)避了賣方收不到貨款的風險。四是融資本錢降低,物流、電子商務應用與金融結(jié)算的有效協(xié)同服務能夠在很大程度上降低了運營本錢。
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