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網(wǎng)絡(luò)社群已經(jīng)成為線下人與人之間溝通的增補(bǔ)和支撐
跟著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)社群的熱度，傳統(tǒng)意義上的QQ群、聊天室、BBS等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品屬于1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)社群。網(wǎng)絡(luò)社群越來(lái)越像互聯(lián)網(wǎng)上的家，部落，有不亂的棲身人群、溝通的機(jī)制、社交的場(chǎng)景、貿(mào)易的交易。實(shí)在新浪微博的官方賬戶、微信的公共賬戶實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社群的一種形式，將用戶聚落在一起，介入討論，維護(hù)不亂。

一個(gè)典型的社群成員成長(zhǎng)軌跡是：發(fā)現(xiàn)注冊(cè)成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群成員，潛水一段時(shí)間學(xué)習(xí);學(xué)會(huì)社群江湖的風(fēng)格，習(xí)慣開(kāi)始積極介入社群流動(dòng);經(jīng)由一段時(shí)間的介入和奉獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社群糊口變成常態(tài)化;假如極度專注，有可能成為網(wǎng)絡(luò)社群的領(lǐng)導(dǎo)，獲得網(wǎng)絡(luò)上的地位;時(shí)間、愛(ài)好或其他原因逐漸闊別某個(gè)社群，“遷徙”到其他社群部落。
Lave 和Wenger依據(jù)網(wǎng)絡(luò)社群中居民的介入度及變化，將社群分為以下5種人：
外圍的(潛水的)( Lurker) – 外圍的，疏松的介入;
入門(新手)(Novice) – 應(yīng)邀新來(lái)的用戶，向著積極介入分享努力;
認(rèn)識(shí)內(nèi)情的(�？�)(Regular) – 非常堅(jiān)定的社群從業(yè)者;
成長(zhǎng)(領(lǐng)導(dǎo)) (Leader) – 領(lǐng)導(dǎo)，支撐用戶介入，互動(dòng)治理;
出走(資格白叟)Outbound (Elder) – 由于新的關(guān)系、定位或其他原因而逐步離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)社群;
實(shí)在每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，品牌的社群成員身份的成長(zhǎng)都有類似的軌跡，你可以回憶下，你是如何開(kāi)始BBS論壇、博客的社群變遷的。我們也可以用他來(lái)分析微信、微博的部落成長(zhǎng)及變化趨勢(shì)。
假如一個(gè)社群的中堅(jiān)氣力、領(lǐng)導(dǎo)、意見(jiàn)領(lǐng)袖群體泛起崩塌，遷徙，那么這個(gè)社群也就意味著走向衰落。沒(méi)有社群會(huì)永遠(yuǎn)昌盛的，其都有一個(gè)生命周期。在社群泛起遷徙的初期，也許我們可以遏制，做些努力可讓生態(tài)得以休攝生息，而不是迅速瓦解。
思索：當(dāng)年的開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)，在面臨微博的崛起，社群部落規(guī)模遷徙時(shí)，生態(tài)的變化;那么當(dāng)下微信的沖擊，新浪微博的疲軟，這個(gè)平臺(tái)上的社群又處在一個(gè)什么樣的階段呢?

海外咨詢公司Forrester從網(wǎng)絡(luò)社群行為下手來(lái)分類，將社群分為：創(chuàng)造者，評(píng)論者，收集者，介入者，觀看者，不活躍分子。
創(chuàng)造者：指的是常常寫微博，博客，上傳視頻等網(wǎng)民。在美國(guó)創(chuàng)造者人數(shù)占所有網(wǎng)民的18%，韓國(guó)比例最高達(dá)38%。
評(píng)論者：指的是在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其他內(nèi)容做出回應(yīng)的人，如博客或論壇留言，或發(fā)表評(píng)論;編纂百度百科，回復(fù)微博的。
收集者：指的是使用RSS，社會(huì)化書簽等工具來(lái)收集信息，他們負(fù)責(zé)收集收拾整頓相關(guān)網(wǎng)絡(luò)上的信息，進(jìn)行編纂。
介入者：那些介入社會(huì)化媒體維護(hù)個(gè)人主頁(yè)，維護(hù)個(gè)人信息更新的。
觀看者：指的是信息的消費(fèi)人，他們一般觀看博客文章，在線視頻，論壇，論壇的留言回復(fù)。做個(gè)觀看者門檻很低，不像創(chuàng)造者或者評(píng)論者那樣要奉獻(xiàn)很多內(nèi)容，所以這個(gè)步隊(duì)更龐大。
不活躍分子：指那些介入度特別低的。
思索：針對(duì)這個(gè)角度，我們?cè)谧龌ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣的時(shí)候，針對(duì)不同的網(wǎng)民需要區(qū)別對(duì)待。1. 我們是否為收集狂預(yù)備了一些干貨知識(shí)?2.我們是否為評(píng)論者預(yù)備夠多的話題?3.我們是否為看熱鬧的人，給予熱鬧?4.我們是否為創(chuàng)造者，提供資源和思索刺激?很有趣的話題，可以沿著這個(gè)思路開(kāi)展.
Nancy White和 Elliot Volkman從另外一個(gè)角度來(lái)拆解網(wǎng)絡(luò)社群中不同類型的用戶，其分為以下7種類型：
社區(qū)建構(gòu)師—– 為網(wǎng)絡(luò)社群設(shè)置目標(biāo)，他們規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)社群的未來(lái)和影響力方向。
社群治理者—– 他們監(jiān)視治理整個(gè)部落，和商店的總經(jīng)理有點(diǎn)像。
付用度戶—– 為社群提供資金的貢獻(xiàn)，他們會(huì)為社群的發(fā)展，添磚加瓦，同樣也是社區(qū)建設(shè)的晴雨表。
核心介入者—–他們常常訪問(wèn)社群，介入社區(qū)流動(dòng)，他們代表了大多數(shù)為社群奉獻(xiàn)的網(wǎng)民。他們是網(wǎng)絡(luò)社群最重要的人群之一。
潛水者—–這個(gè)群體是比較安靜，并不積極將他們的觀點(diǎn)分享出來(lái)，只看不評(píng)論，不表態(tài)的。實(shí)在他們被激活也是近在咫尺。
統(tǒng)治者—–也被我們常常稱著超級(jí)用戶的，他們?cè)谏缛褐泻苡杏绊懥�，社區(qū)議事中擁有大的話語(yǔ)權(quán)和追隨者。
聯(lián)結(jié)者—–他們會(huì)跨界介入多個(gè)群組的討論，積極溝通。他們是社群的鏈接中央，將不同的群組串聯(lián)在一起。
社群的分類可鑒戒傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)的人群分類，如何將不同類型的居民進(jìn)行歸類，其核心不在乎起一個(gè)稱謂，重要的是將這群人的習(xí)性把握，在實(shí)際的營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)中可以應(yīng)用。筆者唐興通結(jié)合傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)上的社群分類梳理如下：
1. 地輿位置上的群體(Geographic communities):從本地的近鄰、郊區(qū)、村莊、城鎮(zhèn)、城市到區(qū)域、國(guó)家
2. 文化上的社群(Communities of culture)：從本地的圈子、派系、亞文化、人種、宗教、跨文化、甚至全球社群。他們含有社群的需要和標(biāo)識(shí)。例如伊斯蘭教的標(biāo)志。
3. 社群組織(Community organizations):從常見(jiàn)的家庭、支屬關(guān)系、公司組織、政治集團(tuán)、職業(yè)機(jī)構(gòu)或者全球的集團(tuán)。
互聯(lián)網(wǎng)上的社群發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越向著愛(ài)好圖譜在靠攏
社交網(wǎng)絡(luò)中愛(ài)好圖譜(Interest Graph)對(duì)社交圖譜(Social Graph)的增補(bǔ)會(huì)變得越來(lái)越重要。Facebook、Twitter和Google等已開(kāi)始進(jìn)行 “相關(guān)性”(Relevance)內(nèi)容推送。未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域會(huì)更加熱點(diǎn)。下圖展示了在線信息獲取的發(fā)展過(guò)程(搜索主導(dǎo)–個(gè)性化推送–個(gè)性化的意外收成)

從春秋結(jié)構(gòu)可以分為：白叟社區(qū)、孩子社區(qū)、年青人社區(qū)、中年人社區(qū);
從性別結(jié)構(gòu)可以分為：男人社區(qū)、女人社區(qū);
從愛(ài)好結(jié)構(gòu)可以分為：籃球社區(qū)、汽車社區(qū)、購(gòu)物社區(qū)、化妝品社區(qū)等;
從糊口方式可以分為：小清新板塊、艾滋病社區(qū)、軍人社區(qū)等;
從地輿位置可以分為：江蘇版塊、北京版塊、上海版塊等;
還有那些維度可用來(lái)構(gòu)建社區(qū)的分類?
小結(jié)
未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)將更加“部落化”，企業(yè)的營(yíng)銷傳播，如何精準(zhǔn)找到樞紐用戶，找到網(wǎng)絡(luò)社群中的目標(biāo)客戶，將是一個(gè)有效的方法。 分享你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的觀點(diǎn)和看法吧!