網(wǎng)站優(yōu)化知識篇

發(fā)布時間：2016-10-11 文章來源：瀏覽次數(shù)：2440

　　假如談到運營，我們首先會聯(lián)想到一個成語-運籌帷幄。在很多人的印象中，具有運營能力的智者，或許應(yīng)該像諸葛亮一樣，固然高臥隆中，但是心系山河社稷，時刻把握著大局。也就是說，好的運營應(yīng)該能夠做到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。用這種舒服的心態(tài)來看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們也許會有更多的啟發(fā)。
　　說到運營，我們必需要留意到一個詞語-“服務(wù)”。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品基本上都是以服務(wù)的形式提供應(yīng)用戶，幾乎是24小時在線，動態(tài)性和及時性十分凸起。一個好的產(chǎn)品需要良多的運營。就像一個具有卓越設(shè)計的大酒店，盡管酒店的各項功能十分便利，酒店的品味也十分高雅，但是酒店的運營治理團隊無法匹配，酒店的服務(wù)十分糟糕，就會導(dǎo)致運營失敗;而一個幾乎沒有凸起設(shè)計風(fēng)格的酒店，由于有一個卓越的運營團隊，能夠靠自己的服務(wù)來不斷吸引顧客，在持續(xù)的改進中提示服務(wù)品質(zhì)，也能夠獲得更多顧客的認可。
　　同樣的道理，這也合用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。一個缺少運營規(guī)劃的優(yōu)秀產(chǎn)品，可能會被運營失敗;而一個運營規(guī)范的普通產(chǎn)品，通過持續(xù)的改進，也可以變成好產(chǎn)品而獲得成功。從這個對比也可以看到，互聯(lián)網(wǎng)前提下的產(chǎn)品運營具有動態(tài)性和靈敏性。其中，動態(tài)性來自服務(wù)的可擴展能力和對用戶需求的調(diào)整適應(yīng)能力，及時性則體現(xiàn)為服務(wù)的快速響應(yīng)和用戶價值的快速交付能力。從本質(zhì)上來說，運營就是為了給用戶提供更好的服務(wù)。
　　我們不妨說得更輕易理解一點，運營的目的非常簡樸，我們提供的所有服務(wù)，終極都是為了實現(xiàn)特定的貿(mào)易目的、找到利潤點。利潤是企業(yè)發(fā)展的最基本動力，利潤點是企業(yè)可以獲得利潤的產(chǎn)品或服務(wù)，而運營就是不斷地在尋找這些利潤點。好的利潤點一方面要針對明確客戶的清楚的需求偏好;另一方面要為構(gòu)成利潤源的客戶創(chuàng)造價值;此外，還要為企業(yè)創(chuàng)造價值。好比，騰訊QQ的界面越來越炫，新浪的新聞更新越來越頻繁，盛大文學(xué)的內(nèi)容越來越多，就是要針對明確客戶的清楚的需求偏好;搜索引擎的算法追求更加簡練，UI設(shè)計師追求簡潔風(fēng)格，用戶體驗越來越便捷，歸根到底，就是要穩(wěn)住利潤點，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為企業(yè)創(chuàng)造價值。或許，對應(yīng)投資者來說，運營本錢原本就是為了穩(wěn)住已有的利潤點，同時還要不斷去挖掘新的利潤點。

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