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網(wǎng)站分析Hacks之定義貿(mào)易目標轉變成可度量的流動

發(fā)布時間:2016-10-19 文章來源:  瀏覽次數(shù):2900

  在煎蛋上看到一個比較有意思的文章,順便也看看下面的回復,溘然想起良多有意思的東西,關于情感化設計。我開始思索,是不是在良多時候,在考慮界面精簡的同時,我們也需提供一點毫無意義的東西給予用戶安慰的效果?


  這篇文章叫做:一切都是假象:按鈕的安慰效果,截取其中的一段:


  安慰劑按鈕 Placebo buttons :是指一種放置在公共場合假裝有效,但實際已經(jīng)休止工作的按鈕。


  你有沒有猛按電梯關門鍵的經(jīng)驗。紐約客一篇文章曾提到,在90年代初,當?shù)氐碾娞荻歼沒有關門鍵,這都是后來添加上的,但實際上這并沒有太大的用處,只是為給人們造成‘猛擊此次,封閉電梯’一個假象,同時也能緩解人們在等待電梯下樓時的沉悶。


  假如細致觀察你的糊口,想必你也有以下常見的習慣:


  熱得不行回家馬上把空調調到16°C。——但事實上氣溫不可能馬上下降到16°C


  電腦卡的時候狂點擊鼠標右鍵內的“刷新”命令。——事實上,“刷新”并不能解決卡的題目。


  BT下載的時候讓任務暫停后馬上繼承,但愿速度能加快。——好吧,從我個人角度來說,我發(fā)覺這似乎有點效果。 ……


  現(xiàn)在郵箱的界面內為什么需要“收信”按鈕?這是一個曾經(jīng)在部分內部激烈討論的題目,由于郵箱早已經(jīng)實現(xiàn)了同步收取,郵件一發(fā),對方無需點擊收信按鈕,即可收到郵件并看到提示。


  從精簡的角度上說,“收信”按鈕是軟件真?zhèn)產(chǎn)物,由于本地郵件與網(wǎng)絡端郵件無法實時同步,才需要一個“收信”按鈕。那么對于網(wǎng)頁端來說,這個按鈕就顯得多余了,由于網(wǎng)頁能夠做到實時的同步了。(所以Gmail與Hotmail就去掉收信的按鈕)


  古老的win98系統(tǒng)有個“我的公文包”功能,他主要用于同步更新文件,每次更新時,你都得點擊一次“更新”才可讓文件更新。可是,Dropbox把這個功能也省了。


  精簡化的設計原則夸大于,盡量的減少用戶的操縱本錢,幫用戶多做一步。因此,“收信”按鈕實在大可不必,


  那么它存在理由,我只能從情感化上去理解它了。


  記得你喚起因睡眠而黑屏的電腦時,瘋狂過晃動手中的鼠標嗎?


  記得你由于趕時間,等不及電腦提示就直接拔掉U盤閃人嗎?


  人對時間無法有正確的主觀感知,人們對較長的時間距離,往往估計不足;而對較短的時間距離,則估計偏高。


  心理學家發(fā)現(xiàn),用計時器丈量出的時間與估計的時間不完全一致。人的時間知覺與流動內容、情緒、念頭、立場有關。內容豐碩而有趣的情境,使人覺得時間過得很快,而內容貧乏枯燥的事物,使人覺得時間過得很慢;積極的情緒使人覺得時間短,消極的情緒使人覺得時間長;期待的立場會使人覺得時間過得慢。一般來說,對持續(xù)時間越留意,就越覺得時間長;對于預期性的估計要比追溯性的估計時間顯得長些。來源


  對于信息高速傳遞的網(wǎng)絡來說,用戶對于一秒的等待速度都是難以接受的。但用戶處于焦灼的狀態(tài)時,則會情不自禁的找到一種最直接方式去緩解這種情緒。


  對于設計師而言,就要提供像“鼠標”這樣一個最直接的緩解方式。去安慰你的用戶。


  安慰用戶的樞紐,即在于如何提供一個內容豐碩而有趣的情境給用戶。我個人覺得我們應該以下三個方面著手。


  1、降低挫敗感,尤其是多次嘗試的挫敗感


  設計時,讓機器的犯錯反饋風趣而又具有人道化,表現(xiàn)出對用戶的關懷,天然就輕易被用戶接受。


  采用的方法一般為:擬人化(如豆瓣開小差了),幽默(如煎蛋超載雞,版本二),小游戲等。


  但需留意的是,對于用戶的多次嘗試失敗,應該給予更加具有關懷性的反饋,對于用戶而言,這種反饋是能夠讓其“內牛滿面”的。如QQ郵箱的中,多次點擊收信按鈕的溫馨提示。


  


  2、讓等待變得緩慢化且可以打發(fā)


  我很喜歡Ghost版的系統(tǒng),他不僅讓安裝系統(tǒng)變得更加快,更加重要的是,安裝的時候,他還能提供空當接龍,掃雷這樣的游戲給我打發(fā)時間。


  同時,基于等待需時的是非,提供的進度反饋也不一樣。短時間的采用簡樸的loading圖標,鼠標的忙碌狀態(tài);中長時間采用的是進度條,但同時,應盡量避免采用非確定性進度條?蓞⒖紈indows交互體驗規(guī)范


  最后,還需留意,假如所需的時間越長,進度條也應越長,這樣用戶能夠較為等閑的感知到進度的變換而不誤會進度休止。


  3、給予驚喜


  喜新厭舊是人固有的習慣,即使是再美艷的界面,再風趣的句子,也有厭倦的時候,對于網(wǎng)絡尤甚,今天流行的句子,明天就凹凸了。這種行為表現(xiàn)得最凸起的,就在網(wǎng)絡產(chǎn)品的皮膚上。用戶好像老是沒有100%滿足的皮膚。


  所以,在設計上,應該有一些隨機的,易于被用戶發(fā)現(xiàn)的變化。通過這種變化,用戶可以獲得愉悅感,同時也可獲得發(fā)現(xiàn)這種變化的成就感,這就是兩種積極的情感因素。


  比較光鮮的例子就是Google Doodle,還有就是各種軟件中的小彩蛋,以及游戲中的躲藏關卡和作弊碼等。

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