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查找成果頁(SERP):前語

發(fā)布時間:2019-10-25 文章來源:本站  瀏覽次數(shù):2888

前語

什么是SERP,隨便你怎樣叫它,list頁面?查找成果頁?列表頁?反正都是指通過查找引擎查找后見到的成果列表頁。

主體結(jié)構(gòu)大致如此

查找成果頁(SERP):前語

頁面盡管簡略,可是可以討論的話題十分多:

關(guān)于產(chǎn)品自身的話題

  1. list items怎樣規(guī)劃?
  2. 查找過濾怎樣規(guī)劃?
  3. SERP的廣告怎樣做?
  4. 產(chǎn)品推薦怎樣做?
  5. 個性化發(fā)展方向?

關(guān)于點評標準的話題

——咱們怎樣去點評做得好仍是不好呢?

  • 怎樣去擬定規(guī)劃目標?
  • 怎樣講規(guī)劃目標量化為數(shù)據(jù)目標?
  • 這些考核標準是否和用戶需求相符?

具體到產(chǎn)品中的每一個分支都涉及到不同的點評標準,比方查找成果過濾(世界站叫做refine search,yahoo叫做facet search)。

以用戶的點擊率與L-D的轉(zhuǎn)化率去點評是否合理呢?

google規(guī)劃SERP是會考核用戶使用時間,初衷是期望用戶盡快脫離這個頁面——由于找到了合適的成果。

可是實際上,這些并不都是規(guī)劃可以處理的問題,由于用戶脫離不脫離,更多是受到匹配度的影響。

同樣,成果滿意匹配,用戶使用查找成果過濾的需求就不那么大了,使用率下降,能據(jù)此闡明查找成果過濾規(guī)劃得不好嗎?

關(guān)于規(guī)劃的難點

這個頁面承載了:

更多的商業(yè)期望:電子商務網(wǎng)站說白了其實中心功用就是產(chǎn)品發(fā)布與檢索,這個頁面甚至比首頁更加重要。網(wǎng)站需求在這個頁面做廣告來賺錢,需求有更高的轉(zhuǎn)化率…… 
用戶不斷增長的需求:
使用查找引擎多年,用戶早已成為中高級search用戶,他們滿意了根本需求外,發(fā)出了更多的聲響: 
你能更聰明懂我嗎? 
能更精準化嗎? 
能定制查找成果嗎? 
可以快速過濾嗎? 
能不用查找就把我在找的東西推薦給我嗎?
技能限制:
任何主意都需求有技能的支撐。search技能無疑是最考驗公司實力的。這就是為什么有時在公司里,search線的UED不得不靠技能、技能部的產(chǎn)品司理驅(qū)動。 
考核目標的蒼茫:間接導致規(guī)劃方向的蒼茫。由于這個頁面的至關(guān)重要,多人重視,多種定見交匯,又缺少明確的考核目標,有時規(guī)劃師就迷失了改進的方向。
那么,咱們規(guī)劃的時的重點應該是什么?

我個人認為有以下幾點是需求規(guī)劃師時間記在心里的:

不要過多糾結(jié)于數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)只能反映一部分事實,可是不能反映全部事實,尤其不能反映造成事實的原因。 
了解用戶的查找目的——比成果數(shù)據(jù)更重要的是對用戶目的的把握。當然這很難,可是也不是沒有途徑,訪談,看查找日志,進行key words剖析等等。 
觀察并多了解用戶的行為——眼動儀測試,用戶訪談,可用性測試,直接面對你的用戶,比面對一堆數(shù)據(jù)也許可以幫咱們揭示出更多的東西。

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