我國互聯(lián)網(wǎng)換道超車，優(yōu)秀服務(wù)惹外媒大贊，京東唯品會(huì)上榜

眾所周知，西方媒體總喜愛重視咱們，對咱們的一舉一動(dòng)都不放過，更別說有些行業(yè)大趨勢了。這不，兩年前大名鼎鼎的外媒《福布斯》調(diào)查完我國的互聯(lián)網(wǎng)，就發(fā)出正告，稱我國互聯(lián)網(wǎng)正讓西方相形見絀，以此提醒亞馬遜、臉書要與時(shí)俱進(jìn)，防止被超越。

說實(shí)話，這個(gè)提法或許當(dāng)時(shí)許多國人都覺得是福布斯多慮了，外國大企業(yè)們更是沒人在意。但萬萬沒想到，這一天就要來了。

近，德勤發(fā)布了新研究陳述《2022全球零售力量》，陳述顯示，基于公開數(shù)據(jù)評選，京東、阿里巴巴、唯品會(huì)、永輝超市、物美、國美等我國企業(yè)入圍全球零售250強(qiáng)。更為關(guān)鍵的是，這次京東竟成功躋身全球零售十強(qiáng)，特賣電商唯品會(huì)的全球排名也一舉上升16位來到第67名，將一眾外國老牌大企甩在身后。

很顯然，盡管這是一次零售業(yè)的評比，但其實(shí)打下了頭陣仍是互聯(lián)網(wǎng)電商們，阿里京東唯品會(huì)紛紛上榜，確實(shí)證明了我國互聯(lián)網(wǎng)正悄悄完成彎道超車。同時(shí)就目前的行業(yè)反應(yīng)來看，電商平臺(tái)們也確實(shí)做得不錯(cuò)，不斷為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的體會(huì)，完成了口碑業(yè)績雙豐收。

就拿阿里來看，近年來不斷充盈體量，嚴(yán)選商家，助力顧客一站式買齊，因此在許多顧客心中，留下了“多”的美譽(yù)。舉個(gè)比如，去年雙十一，它就邀請了29萬商家參與，比以往任何一年都多，可以說“攬盡全國商品”，滿足了顧客的更多需求。

再看看這次沖進(jìn)前十的京東，它的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大約可以用一個(gè)“快”字來歸納。近年來，在全國建成1200多個(gè)倉庫，40萬職工中，20多萬都是一線的快遞員，推出了次日達(dá)，千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)等……京東一系列行動(dòng)連續(xù)打出，便是要在物流效率上為顧客提供極致的服務(wù)。

唯品會(huì)特殊，因?yàn)樵跇I(yè)界，它的服務(wù)更是為它贏得了“服務(wù)天花板”的美譽(yù)。這一點(diǎn)不必過多解釋，看看顧客的點(diǎn)評就能理解確實(shí)當(dāng)?shù)闷鹨粋�(gè)“好”字。

“一直都用唯品會(huì)，從孩子的吃穿用，到大人的衣服，質(zhì)量沒得說，都是正品。搞活動(dòng)還會(huì)更便宜，首要現(xiàn)在還有保價(jià)協(xié)議，十天內(nèi)價(jià)格變化都能退差價(jià)，我用過，退款速度非�？�。還有便是快遞都是順豐，也能保證抵達(dá)速度。”

“一直在用唯品會(huì)，品牌許多，用的時(shí)間長了，知道哪些合適自己，所以買的東西都很滿足，還有便是不合適的話，退貨太便利，直接退貨就有人來上門取件，運(yùn)費(fèi)也不必自己承擔(dān)�！�

毫無疑問，電商們有今日之功跟本身深耕用戶體會(huì)有很大關(guān)系，并且他們的這些盡力在未來還將幫他們完成更大的開展，看到這兒不得不說，福布斯這家外媒確實(shí)預(yù)言對了。