阿里張勇答復(fù)2018 ：我在晴天修房頂

當(dāng)時(shí)商業(yè)商場(chǎng)風(fēng)云變幻，許多人關(guān)懷阿里巴巴未來(lái)會(huì)怎么走。作為阿里巴巴的掌舵人、集團(tuán)CEO，張勇對(duì)未來(lái)思考的很清楚，阿里一直是，未來(lái)也必將是，永遠(yuǎn)是一家技能驅(qū)動(dòng)，使商業(yè)有所不同的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。

阿里立志要成為一家102年的企業(yè)，這有必要要靠幾代人的努力。在張勇眼中，阿里巴巴是絕無(wú)僅有的，全球沒(méi)有哪家公司能像阿里這樣，兼顧C(jī)端和B端，既效勞顧客，又全方面效勞企業(yè)。

本年“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”提的比較多，張勇覺(jué)得消費(fèi)是由商場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的，供給側(cè)變革要靠消費(fèi)側(cè)的革新帶動(dòng)，才干真實(shí)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。阿里從不做純粹的科學(xué)研究，一切的技能都要與商業(yè)結(jié)合到一同，要效勞于不同的消費(fèi)場(chǎng)景。

隨著觸角的增多，阿里的競(jìng)賽對(duì)手也越來(lái)越多。面對(duì)競(jìng)賽的激烈，張勇說(shuō)，有競(jìng)賽是功德，競(jìng)賽并不可怕，反而能讓他快樂(lè)，因?yàn)楦?jìng)賽能夠讓人更警醒，能讓自己不斷反思自己和企業(yè)的不足之處，回歸初心，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的改動(dòng)。

感恩節(jié)期間，阿里巴巴辦了兩年一度的校友會(huì)。我在下面聽(tīng)臺(tái)上校友講演，十分感動(dòng)，往事涌上心頭。1999年至今，阿里職工號(hào)現(xiàn)已到19萬(wàn)左右，真實(shí)留在阿里的職工約8萬(wàn)人。其他阿里人則滲入到社會(huì)各大范疇，散成滿天星。

脫離阿里的同學(xué)回來(lái)看望時(shí)，常覺(jué)得新鮮，好些事務(wù)板塊幾年前并不存在，例如餓了么、淘票票、天貓精靈�？吹桨⒗镌艻oT時(shí)，有些同學(xué)還問(wèn)這是什么。

這就對(duì)了。阿里這幾年在進(jìn)步，咱們不斷立異、發(fā)明新事務(wù)、新賽道。十年前，盡管支付寶已初具規(guī)模，天貓雛形閃現(xiàn)，但在咱們眼中阿里巴巴仍是一個(gè)電商公司。

十多年來(lái)，通過(guò)不斷開(kāi)展，阿里巴巴正走在成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的道路上。最初，阿里巴巴是一個(gè)什物電商，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)出售途徑。做著做著，阿里巴巴不斷演化，現(xiàn)在阿里巴巴事務(wù)范圍覆蓋數(shù)字商業(yè)、金融、支付、物流、云計(jì)算等多個(gè)范疇。

十年沉積，未來(lái)圖景在今日變得越來(lái)越清晰。現(xiàn)在阿里云占有了我國(guó)云計(jì)算商場(chǎng)一半的比例，咱們會(huì)以阿里云為基礎(chǔ)，效勞企業(yè)、改進(jìn)消費(fèi)側(cè)。當(dāng)商業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)元素被數(shù)字化，商家就能理解顧客每個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為背面的原因，懂得他們的消費(fèi)偏好。

本年被頻繁提及的一個(gè)詞是“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其實(shí)這一說(shuō)法已存在許多年。消費(fèi)商場(chǎng)終究是由顧客驅(qū)動(dòng)、是由商場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。供給側(cè)變革要靠消費(fèi)側(cè)帶動(dòng)，才干真實(shí)構(gòu)成化學(xué)反應(yīng)。

這幾年許多人問(wèn)我，包括前阿里職工，阿里巴巴集團(tuán)到底是一家怎么樣的企業(yè)？我的答復(fù)很簡(jiǎn)單，阿里巴巴集團(tuán)一直是，未來(lái)也必將是，永遠(yuǎn)是一家技能驅(qū)動(dòng)，是一個(gè)使商業(yè)有所不同的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。

電商這個(gè)詞現(xiàn)已是一個(gè)老名詞了。曩昔十年，電商作為一個(gè)新事物、一個(gè)外力、一個(gè)獨(dú)自的出售途徑給商業(yè)社會(huì)帶來(lái)了一些革新，現(xiàn)在傳統(tǒng)電商年代已悄然遠(yuǎn)去，一切企業(yè)都在走向互聯(lián)網(wǎng)，都在使用云技能支撐企業(yè)的全體開(kāi)展。終究，電商要和企業(yè)母體交融到一同，推動(dòng)社會(huì)商業(yè)進(jìn)步。

阿里巴巴這些年最大的變化是，從本來(lái)的信息匹配、買(mǎi)賣(mài)在阿里巴巴，擴(kuò)展到整個(gè)消費(fèi)買(mǎi)賣(mài)范疇。咱們?cè)谌�大消費(fèi)范疇完結(jié)了布局，概括明顯易見(jiàn)：一是以淘寶、天貓為代表的電商買(mǎi)賣(mài)；二是以數(shù)字產(chǎn)品為代表的文化娛樂(lè)精力食糧；三是以阿里巴巴本年成立的本地日子效勞公司為代表，整合餓了么和口碑，聯(lián)動(dòng)飛豬、淘票票進(jìn)行的本地日子效勞形狀。

隨著阿里巴巴生態(tài)構(gòu)成，咱們?cè)诓煌�范疇都�?huì)遇到競(jìng)賽對(duì)手。有競(jìng)賽、有沖擊是功德，競(jìng)賽并不可怕，更多時(shí)分反而讓我快樂(lè)。競(jìng)賽能夠讓人更警醒，能夠讓我時(shí)常檢討自己和企業(yè)的不足之處，回歸初心，學(xué)習(xí)、思考消費(fèi)商場(chǎng)的改動(dòng)，看到痛點(diǎn)，天然能找到更多機(jī)會(huì)。

盡管每個(gè)范疇都有競(jìng)賽對(duì)手，但阿里巴巴的商業(yè)操作體系橫向地將這些范疇交融到一同，從這個(gè)角度來(lái)看，阿里巴巴是絕無(wú)僅有的。全世界還沒(méi)有哪個(gè)公司能做到既面向、觸達(dá)和效勞顧客，又能全方面效勞企業(yè)。C端商場(chǎng)與B端商場(chǎng)兩端兼顧。

阿里的任務(wù)一直是“讓天下沒(méi)有難做的生意”。這句話至今不變，只是加了個(gè)狀語(yǔ)，應(yīng)是“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)年代，讓天下沒(méi)有難做的生意”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)是阿里巴巴的前史機(jī)遇，也是沉甸甸的任務(wù)。我國(guó)現(xiàn)在有36萬(wàn)億消費(fèi)商場(chǎng)，電商占20%左右，剩余的80%未來(lái)也都會(huì)完結(jié)數(shù)字化。

本年雙11，是阿里巴巴的第十個(gè)雙11，我很快樂(lè)，雖然只睡了四個(gè)小時(shí)。幾年前馬老師說(shuō)有一天能完結(jié)10億個(gè)包裹的時(shí)分，許多人都覺(jué)得很遙遠(yuǎn)，沒(méi)想到這一天很快就成了現(xiàn)實(shí)。本年雙11天貓當(dāng)日的買(mǎi)賣(mài)額到達(dá)2135億元，10億個(gè)包裹誕生。

關(guān)于雙11，我從來(lái)不設(shè)具體數(shù)據(jù)方針，乃至想都沒(méi)想。我一直對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)，順其天然，是多少就多少。買(mǎi)賣(mài)額是天然發(fā)生的結(jié)果，阿里能做的是洞察在不同消費(fèi)場(chǎng)景、不同階段不同用戶群體的需求，滿足他們的消費(fèi)需求，繼而發(fā)明需求。這需求技能和商業(yè)充分結(jié)合。我每年都會(huì)去思考，未來(lái)的雙11會(huì)是什么樣。

2018年關(guān)于消費(fèi)分級(jí)的討論許多。我的觀念很清楚，我認(rèn)為不同層次顧客在特定階段有特定的購(gòu)買(mǎi)力和日子方法，但唯一不變的是，每個(gè)人都希望過(guò)上更好的日子。

本年的雙11是阿里巴巴正式全面進(jìn)入線下的雙11，有20萬(wàn)家線下門(mén)店參加。不過(guò)咱們沒(méi)有將線下買(mǎi)賣(mài)額呈現(xiàn)在大屏幕上。計(jì)算線下流水沒(méi)有意義，只要通過(guò)數(shù)字化改造，有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的買(mǎi)賣(mài)額才干算到天貓雙11里。

線上線下一體化是新零售的重要切入點(diǎn)，餓了么和口碑是阿里巴巴在本地日子范疇的重要布局，阿里有必要在本地日子商場(chǎng)樹(shù)立結(jié)實(shí)的優(yōu)勢(shì)地位。咱們不只投入資金，還會(huì)投入技能，阿里巴巴將盡所能做到的一切來(lái)贏得這場(chǎng)成功。

餓了么現(xiàn)已融入阿里體系。近幾個(gè)月來(lái)餓了么開(kāi)端廣泛協(xié)助各大藥房、星巴克、生鮮超市進(jìn)行即時(shí)配送，餓了么的三公里物流網(wǎng)絡(luò)和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的倉(cāng)配、快遞體系交融一同，構(gòu)成全新的物流混合布局網(wǎng)絡(luò)。

三年前阿里定了一個(gè)近期方針、一個(gè)遠(yuǎn)期方針。近期方針是2020年阿里全體線上買(mǎi)賣(mài)額要到達(dá)一萬(wàn)億美元；遠(yuǎn)期方針是到2036年要效勞全球20億顧客，發(fā)明1億就業(yè)機(jī)會(huì)，和1000萬(wàn)中小企業(yè)達(dá)成合作。到目前為止，這兩個(gè)方針都沒(méi)有任何改動(dòng)。一萬(wàn)億美元不是結(jié)尾，是下一個(gè)旅程的起點(diǎn)。

不久前，在參加進(jìn)博會(huì)時(shí)，我宣布了阿里巴巴未來(lái)五年要完結(jié)2000億美元進(jìn)口額。這個(gè)數(shù)字是阿里慎重測(cè)算出來(lái)的。當(dāng)時(shí)，阿里生態(tài)全體線上零售買(mǎi)賣(mài)額現(xiàn)已超過(guò)7600億美金，兩年后會(huì)到達(dá)一萬(wàn)億美金。進(jìn)口買(mǎi)賣(mài)額占20%，是個(gè)合理的數(shù)字。

2000億美金背面，阿里不只要完結(jié)出售形式的立異，還要完結(jié)供應(yīng)鏈立異。例如從新西蘭進(jìn)口牛奶，要高效整合供應(yīng)鏈、出售、采奶環(huán)節(jié)，打通上游后，咱們能夠用三天時(shí)刻把新鮮牛奶運(yùn)送到我國(guó)顧客的餐桌上。這不是一個(gè)夢(mèng)想，是進(jìn)口貿(mào)易數(shù)字化立異的必然結(jié)果。

阿里巴巴是一個(gè)講究結(jié)果、績(jī)效導(dǎo)向和KPI的企業(yè)，咱們?cè)谧非髷?shù)字的同時(shí)，也會(huì)鼓勵(lì)一切搭檔抬起頭來(lái)，想想未來(lái)。拿到一個(gè)美麗的數(shù)字之外，咱們有沒(méi)有捉住機(jī)遇。

去年云棲大會(huì)上咱們成立了達(dá)摩院。一年多時(shí)刻，達(dá)摩院現(xiàn)已高手如云，成為阿里巴巴一支十分強(qiáng)大的力量，有300多位科學(xué)家，覆蓋許多范疇。阿里巴巴從不做純粹的科學(xué)研究，而是將技能和商業(yè)結(jié)合在一同，效勞于各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景。技能的開(kāi)展，終究讓商業(yè)中的不或許變成或許。

阿里巴巴還通過(guò)投資并購(gòu)和內(nèi)部研發(fā)兩種方法進(jìn)軍芯片范疇。本年云棲大會(huì)上馬老師為阿里剛成立的芯片公司取名“平頭哥”�！捌筋^哥”的精力是對(duì)強(qiáng)敵毫無(wú)畏懼、一往無(wú)前。AI年代，計(jì)算力是基礎(chǔ)設(shè)施、支撐；物聯(lián)網(wǎng)年代，商業(yè)更要結(jié)合計(jì)算力。阿里有必要攻克大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算力，才干面向未來(lái)。

阿里巴巴每提出一個(gè)方向，背面都是銖積寸累的過(guò)程。沒(méi)有堆集、試錯(cuò)、堅(jiān)持，就沒(méi)辦法發(fā)明。不是發(fā)明一個(gè)新概念，是發(fā)明一個(gè)真實(shí)的立異商業(yè)形式。阿里既要發(fā)明新物種，也要改動(dòng)老物種。這個(gè)過(guò)程中，最難改動(dòng)的是DNA，只能上路去探索。咱們相信阿里的方向是對(duì)的，咱們?cè)诼飞稀?/p>

本年9月馬老師宣布將于一年后正式卸任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席。關(guān)于退休，馬老師規(guī)劃了好久，也對(duì)外談過(guò)幾回。阿里要做一家102年的企業(yè)，明顯要通過(guò)幾代人努力。咱們要做的是在晴天時(shí)修房頂，在順境中做規(guī)劃，如此才干更好地傳承企業(yè)。

有時(shí)分人生規(guī)劃不用做的太細(xì)。我從來(lái)沒(méi)想過(guò)今日會(huì)做阿里巴巴集團(tuán)的CEO，乃至沒(méi)想過(guò)會(huì)去做事務(wù)，之前我都從事CFO的作業(yè)。無(wú)論是個(gè)人仍是企業(yè)，機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)要敏銳地捉住它，愿意作出許諾，承當(dāng)危險(xiǎn)，嘗試一些充溢不確定性的立異，這樣才干發(fā)明更美好的未來(lái)。