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阿里客服:商家肯定看不到購物車信息

發(fā)布時間:2023-02-18 文章來源:本站  瀏覽次數(shù):1924

2 月 17 日音訊,近日重慶一網(wǎng)友反映稱,本人因一件衣服放在購物車的時間太久,居然被客服嘲諷。

看到的聊天截圖顯現(xiàn),該網(wǎng)友正向店鋪客服咨詢一件小香風外套,沒想到對方嘲諷道,“不是老早就看過嗎”“如今有估量你也不會拍的”“呵呵”...... 隨后,客服將該網(wǎng)友拉黑!耙蚍湃胭徫镘嚭芫昧,結(jié)果被客服嘲諷,姐妹們買衣服難道不會比擬下嗎?”隨后,該網(wǎng)友在網(wǎng)上曝光了此事,并配文道,“這是我去年秋天看到的衣服,當時曾經(jīng)買了好幾套別的,想著春天再來看看。 ”

事情在網(wǎng)上惹起普遍關(guān)注后,該店鋪擔任人向當事網(wǎng)友致歉,并表示客服年歲不大,已對其停止了批判教育,店鋪已遭到影響,希望該網(wǎng)友刪除貼文。

不少網(wǎng)友感到迷惑,難道商家能夠看到消費者的購物車嗎?對此,阿里客服官微在昨晚 11 點多對此事也停止了回應(yīng),稱在任何狀況下,商家是肯定看不到購物車信息的,請大家放心。

此外據(jù)報道,淘寶消費者熱線對此回應(yīng)稱,商品放在購物車時,商家無法查詢到用戶信息,只要生成訂單后(未付款、付款后),才能夠顯現(xiàn)用戶信息。同時,淘寶消費者熱線表示,平臺對賣家會有一定的考核機制和獎罰措施,若不契合規(guī)范,會對賣家作出公示、正告、扣分等處置。

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