AI談天機(jī)器人被用來(lái)撰寫(xiě)亞馬遜產(chǎn)品虛假點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)購(gòu)信任危機(jī)加重

4 月 26 日音訊，亞馬遜是全球大的電商渠道之一，每天有數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者在其網(wǎng)站上瀏覽和購(gòu)買(mǎi)各種產(chǎn)品。但是，近來(lái)有媒體發(fā)現(xiàn)，亞馬遜上部分產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)竟然是由人工智能機(jī)器人編寫(xiě)的，這讓網(wǎng)購(gòu)者感到震驚和不安。

據(jù)美國(guó)財(cái)經(jīng)媒體 CNBC 報(bào)道，一些亞馬遜產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)中出現(xiàn)了“作為一個(gè)人工智能語(yǔ)言模型”這樣的古怪初，這是一個(gè)常見(jiàn)的人工智能談天機(jī)器人 ChatGPT 生成的回答。這些點(diǎn)評(píng)一般對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了一些簡(jiǎn)略和抽象的描述，沒(méi)有反映出實(shí)在的運(yùn)用體會(huì)和感觸。

這些點(diǎn)評(píng)大多來(lái)自亞馬遜的 Vine 方案，該方案于 2007 年發(fā)動(dòng)，旨在“挑選有洞察力的評(píng)測(cè)者”來(lái)免費(fèi)獲得產(chǎn)品并供給實(shí)在定見(jiàn)。這些評(píng)測(cè)者一般會(huì)被標(biāo)記為“亞馬遜 Vine 談?wù)摗被颉癡ine 之聲”。

假點(diǎn)評(píng)一直是困擾亞馬遜和其他在線商場(chǎng)的一個(gè)大問(wèn)題，許多公司都采用了人工審核和自動(dòng)化東西來(lái)沖擊它們。亞馬遜也曾起訴過(guò)一些供給假點(diǎn)評(píng)服務(wù)的中介，并呼吁交際媒體渠道如 Meta 等協(xié)助清除假點(diǎn)評(píng)，由于它們可以在 Facebook 群組和 Telegram 談天中生意。

人工智能機(jī)器人如 ChatGPT 等可能會(huì)讓制造假點(diǎn)評(píng)變得更容易。亞馬遜上的第三方賣(mài)家已經(jīng)運(yùn)用這個(gè)東西來(lái)協(xié)助編寫(xiě)產(chǎn)品列表和吸引人的標(biāo)題，以及營(yíng)銷案牘。IT之家注意到，甚至有一些作者運(yùn)用 ChatGPT 來(lái)寫(xiě)電子書(shū)，并在亞馬遜的 Kindle 商鋪出書(shū)。

關(guān)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如何辨別真假點(diǎn)評(píng)是一個(gè)難題。一般來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面入手：查看談?wù)撜叩馁Y料和歷史記錄，看看他們是否有大量相似或重復(fù)的談?wù)�；注意談�(wù)撝惺欠裼羞^(guò)多的廣告語(yǔ)或夸張之詞；比較不同談?wù)撝�間是否有矛盾或不一致之處；參考其他來(lái)源的信息，如專業(yè)媒體或權(quán)威機(jī)構(gòu)等。

亞馬遜表示，他們制止任何形式的點(diǎn)評(píng)亂用，包括供給禮品卡等激勵(lì)來(lái)寫(xiě)好評(píng)。該公司將對(duì)違反這些政策的用戶進(jìn)行暫停或封禁賬戶處理�！拔覀兿Ｍ麃嗰R遜的客戶可以放心購(gòu)物，知道他們看到的點(diǎn)評(píng)是實(shí)在和可信的�！币晃恢v話人在聲明中說(shuō)。