樂視視頻宣布2017年內(nèi)容戰(zhàn)略 用戶+自制成重點(diǎn)

   對王哲的專訪，從一個傳說開始。

   “你的意思是，我該給自己定個小目標(biāo)？把CEO的活兒給搶了？”善談的王哲先開起了玩笑。然后，這位還分管著市場的“產(chǎn)品汪”告訴記者，“真要實(shí)現(xiàn)了這個‘小目標(biāo)’我應(yīng)該就可以直接以公司為家了。小目標(biāo)先放一放，先把雙十一和黑五做好吧，哈哈。”這就是王哲，一位自評非常“專一”、務(wù)實(shí)的射手座產(chǎn)品總監(jiān)，也是海狐聯(lián)合創(chuàng)始人。

阿里基因  資深產(chǎn)品

   王哲，和海狐海淘CEO吳文濤一樣，都來自阿里，他們的血液里都自帶了阿里激情創(chuàng)業(yè)的基因。幾年前，時任淘寶無線事業(yè)部資深產(chǎn)品經(jīng)理的王哲，從阿里4年的旅途中跳出來，去了返利網(wǎng)帶導(dǎo)購線。2015年底，有朋友找到他，向他推薦了海狐。“也是被平臺的模式所吸引，和海狐CEO吳文濤溝通后，被這個團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃和一群有共同目標(biāo)的小伙伴所感動。”王哲很快就選擇加入了這個團(tuán)隊(duì)。“事實(shí)證實(shí)，跟現(xiàn)在海狐的創(chuàng)業(yè)伙伴在一起，很放心，很安心。”

   從阿里開始，王哲的職業(yè)糊口生計(jì)就一直主攻產(chǎn)品，這幾年的工作也經(jīng)歷了良多類型的產(chǎn)品，導(dǎo)購類、社交類、市場類。“最早期是做社區(qū)化購物，嘗試了良多的立異性產(chǎn)品，基本用戶購物的社交需求我們都研究過，也做出了不少有口碑的產(chǎn)品；第二段經(jīng)歷，就是隨著無線化這個大浪潮玩了一把，我是當(dāng)時早期手機(jī)淘寶團(tuán)隊(duì)的一員，主攻用戶在手機(jī)上的購物需求研究，也算是最早一批探路者，當(dāng)時我們做的產(chǎn)品微淘，至今還是很受歡迎的產(chǎn)品，也是由于微淘，完成了從B端到C端完整的工業(yè)鏈進(jìn)級的方案；第三段是在天貓國際，是我初次、直接接觸跨境電貿(mào)易務(wù)；后來就被挖去帶返利網(wǎng)導(dǎo)購線，主要負(fù)責(zé)超級返，還有一些立異型導(dǎo)購產(chǎn)品。那段時間可以算是產(chǎn)糧最快的時間，那年的返利網(wǎng)雙11，成交額較前一年翻了10倍�，F(xiàn)在回看，我介入過的這些項(xiàng)目都是市場反饋不錯的產(chǎn)品項(xiàng)目。電商的用戶和市場基本能玩的我都玩過了。”

   一直在電商行業(yè)摸爬滾打，用心服務(wù)電商消費(fèi)者這么多年，王哲前面幾年積累的經(jīng)驗(yàn)基本在海狐團(tuán)隊(duì)都能用得上。“現(xiàn)在在海狐，也是施展自己的專業(yè)，海狐的產(chǎn)品和市場都是我在負(fù)責(zé)。”

   海狐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有著一個共同的目標(biāo)，就是要把世界上最好的法寶（商品）提供應(yīng)消費(fèi)者。在王哲看來，“這個最好，不只是商品好那么簡樸，還有價(jià)格好、品質(zhì)好、更符合每位用戶自己的需求等等。怎樣讓用戶在我們產(chǎn)品里能很爽地體驗(yàn)到這些點(diǎn)，這些就是體現(xiàn)我們產(chǎn)品的內(nèi)功了。同時，產(chǎn)品還要注重從內(nèi)向外，把這些對用戶很有價(jià)值的東西，能夠讓更多的用戶能體驗(yàn)和從中受益。海狐要做的不僅僅是一個購物平臺，用戶在海狐也不只是買東西那么簡樸，海狐在做的是一個專注于讓用戶糊口過得更好的服務(wù)平臺。”

正視用戶體驗(yàn)  優(yōu)化內(nèi)容服務(wù)

   海狐上線的這段時間，王哲的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一直在做基礎(chǔ)體驗(yàn)建設(shè)，從導(dǎo)購內(nèi)容到購物體驗(yàn)，做了良多版本的優(yōu)化。這其中王哲印象尤其深刻的是包含了運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠、官網(wǎng)優(yōu)惠等在內(nèi)的優(yōu)惠體系上線后，受到了用戶的一致好評，用戶回訪率和復(fù)購率有了顯著的晉升。“你會發(fā)現(xiàn)每一次體驗(yàn)的晉升，都會得到用戶的肯定，都能讓用戶體驗(yàn)更爽一些。”

   在王哲眼中，產(chǎn)品的核心就是用戶粘性和導(dǎo)購效率。今年以來，海狐的導(dǎo)購效率每月都穩(wěn)步晉升，搜索和首頁的導(dǎo)購效率，從最早的流失率50%下降到了現(xiàn)在的20%；用戶訪問深度，從人均10個頁面晉升到了現(xiàn)在19個頁面。而在他分管的市場方面，從下半年開始，市場團(tuán)隊(duì)將更多的氣力放在了社會化傳播上，在高頻小范圍投放的模式下，海狐海淘app的日活最近每個月都有著接近50%的增長，同樣也反哺了產(chǎn)品的兩大核心的優(yōu)化。

   下一階段，海狐產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化規(guī)劃是什么？王哲表示，“下一階段，在產(chǎn)品方面將繼承深化基礎(chǔ)拔草能力。重點(diǎn)之一在于內(nèi)容服務(wù)的優(yōu)化，結(jié)合種草能力讓用戶能找到自己最合適的法寶。我們是長尾市場型導(dǎo)購，主要上風(fēng)就在于解決用戶的個性化需求，所以我們會用長尾的方式去服務(wù)用戶個性化的需求。第二個重點(diǎn)，是讓海外官網(wǎng)的上風(fēng)更直觀地體現(xiàn)出來，好比官網(wǎng)的優(yōu)惠、新品、熱款這些信息元素，海狐作為一個綜合的服務(wù)引擎，會將

   全球的官網(wǎng)信息高效地呈現(xiàn)給中國消費(fèi)者，并做到個性化內(nèi)容輸出。”

自己先快樂，才能讓用戶快樂

   和良多男性一樣，王哲并不太在意星座，然而，在工作中，他的某些射手座特質(zhì)依然為團(tuán)隊(duì)所挖掘。樂觀、爽朗、務(wù)實(shí)，這是團(tuán)隊(duì)小伙伴對王哲性格和工作方式的三個總結(jié)詞匯。“這樣說起來，那的確星座還真和性格有一定關(guān)系。要說在工作中，開心工作是我一貫的方式，特別做產(chǎn)品和市場，你自己都不開心，用戶怎么能開心得起來？說到工作務(wù)實(shí)，可能小伙伴們更多是說我比較傾向于結(jié)果導(dǎo)向了。我覺得想清晰要什么很重要，這樣，你在工作過程中就可以專注于去實(shí)現(xiàn)想要的結(jié)果。”

   “在阿里，我們也經(jīng)歷過了良多從0到1的項(xiàng)目，心態(tài)跟做事方式跟現(xiàn)在很像，從業(yè)者的夢想和動力老是那么相似。有良多朋友從阿里出來創(chuàng)業(yè)，我們都很類似，但愿能出來更高效地做出一些事情。從產(chǎn)品角度來說，創(chuàng)業(yè)公司的工作氛圍更有激情，每個個體都是這個快速奔跑輪子的主導(dǎo)者，你會有激情讓它越跑越快。”

   王哲也給記者分析了海淘行業(yè)的現(xiàn)狀：“模式相對比較確定，官網(wǎng)直郵平臺服務(wù)型模式是一個新生模式，上風(fēng)很顯著，貨品正，貨品全，價(jià)格有上風(fēng)。對于平臺來說，運(yùn)作本錢低，技術(shù)門檻高；從產(chǎn)品角度來說，很好抓長尾需求，能最好的知足用戶個性化的購物需求。這個模式重點(diǎn)需要將海外官網(wǎng)直郵的服務(wù)狀況用更好的形式呈現(xiàn)給中國消費(fèi)者。”

   王哲說，他一直不以為自己只是在做一份工作，海狐也不只是做一個生意，而是要讓中國的消費(fèi)者能過上更好的糊口。“電商行業(yè)實(shí)在是一個服務(wù)落地的行業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)糊口所有相關(guān)的東西都離不開電商，以后更是如斯。消費(fèi)進(jìn)級也是一個勢不可擋的趨勢，通過我們這么長時間的研究，我們的模式是解決消費(fèi)進(jìn)級最直接的一個手段。你會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)有太多的資源沒有被高效利用，代購、以人肉的形式去解決千萬級用戶的需求，中間鋪張了大量的人力本錢，終極仍是要消費(fèi)者買單。我們就是要去解決這些題目。”