安徽網站建設統(tǒng)計顯示:中小企業(yè)數(shù)目:2006年中國中小企業(yè)總數(shù)為3151.8萬家,在國家軌制環(huán)境逐步改善、宏觀經濟環(huán)境發(fā)展良好、中國成為全球制造業(yè)中央等諸多有利因素的推動下,浪訊預計未來5年中國中小企業(yè)將連續(xù)擴張,中小企業(yè)數(shù)目將保持7%-8%的年增長率。2015年將達到9000多萬家。2016將會更大的增長。
而每年,企業(yè)網站的數(shù)目以10萬-30萬的速度增長,目前擁有企業(yè)網站的中小企業(yè)在150萬左右,這與6200萬中小企業(yè)的建站需求市場形成了巨大的反差,建站企業(yè)數(shù)目不足3%,而在美國,這一數(shù)字差未幾正好反過來,80%以上的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網站。我們堅信新客戶新市場中會有持續(xù)不斷更廣闊的空間。而且我可以預言,我們不僅在需要新做網站的客戶上得到更多的市場,還會在有網站的客戶市場中據(jù)有更多的市場據(jù)有率。
建站需求市場很大,而小型建站公司和個人工作室卻面對生存危機。
第一,網站建設市場價格參差不齊,低價,低質,生存難題。目前1000元左右的自助建站數(shù)不勝數(shù),泛起大部門低質量網站造成客戶訴苦頗多,所謂一分錢一分貨,價格低了,很少能買到好的東西,網站建設也一樣,價格低,對于建站公司或者是做網站的人來說,做網站也是需要本錢的,收那么低的價格,除去本錢基本上都是在虧本,只是虧多虧少的題目,假如一個公司沒有利潤,如何保證客戶的利益,如何保證自己的生存、如何保證員工的發(fā)展、既然不能保證,我相信不誠信的網絡公司,天然不會全心全意地把網站做好,良多都是敷衍了事,更不用說提供后期的網站維護和服務工作。對于網站的終端用戶來說,一個低質量的網站,天然為客戶帶不來滿足和企業(yè)形象。同樣也轉換不來多少利潤。最后搞得兩敗俱傷。從而會發(fā)現(xiàn)目前市場上良多網絡公司收不抵支,關門倒閉。從而給客戶帶來更大的損失。
第二,客戶不不亂,客戶訴苦多。導致客戶不不亂和訴苦主要是和低價,低質的網站建站模式有關,低質量的網站天然得不到客戶的認可,服務不好或者根本就沒有服務,網站做出來就像是一個花瓶那樣只做到擺設的作用,客戶收不到實際的效果,天然訴苦就會多,客戶的滿足度低了,天然會對建站失去了決心信念,因此,到最后就不再用網站或者是把業(yè)務轉走了,而小建站公司或工作室面對最大的題目就是客戶的大量流失,以及企業(yè)信譽度的降低,到最后實際還保留下來的基本上都是一些新開拓的業(yè)務,續(xù)費率很低,整體都是在低端客戶。這給了我們資源提供了一個非常大的市場和機會,我們一直秉承以客戶服務為中央,專業(yè)化為客戶提供優(yōu)質的網站建設,和后期的一體化服務理念。從業(yè)12年以來,我們的客戶經理都是擁有5年以上行業(yè)經驗,可以針對性的按照客戶的實際需求,提出正對性建議和意見。所以我們的客戶會一直更跟著我們。
第三,網站沒有服務,目前良多建站公司的觀念是把網站交給客戶了,就即是業(yè)務往來結束了,沒有給客戶提供后期的服務,實在低價格也做出來的網站,也沒有資金給用戶提供服務,最后用戶得不到好的體驗。從我們成立之初就成立了專門客戶維護部分,專門來負責老客戶的后期日常維護,在日常工作中客戶提出題目都能及時解決和給予客戶良好的反饋。這不僅維護了我們的老客戶,也讓用戶得到了良好的體驗。在我們的客戶維護部分,不斷能夠接收到老客戶推薦朋友到我們公司來享受我們的服務。讓我們的業(yè)務增長量在老客戶推薦新客戶中至少占到我們的80%以上的銷售業(yè)績比例,這也充分證實了,良好的后期服務和用戶體驗,不僅贏得了我們的老客戶,也贏得了口碑、贏得了我們更大的市場。
第四、良多小型網絡公司和工作室產品服務單一,不能為客戶解決一體化的服務。最后造成網站找一家、郵局還需要單獨找一家、CRM客戶治理系統(tǒng)在找一家、400電話在找一家、網絡推廣在找一家。這也恰是讓良多客戶苦惱之處。為此在這12年期間也在不斷聽取客戶意見,整合資源,為客戶提供一站式的服務。通過尺度化的服務體系,讓客戶安心、省心、放心。所有企業(yè)需要的都可以通過一站式解決。提供服務品質保障。
小型建站公司和個人工作室這些普遍的不完善,恰是我們資源的機會和上風,我們有12年的從業(yè)經驗、尺度化的工作流程、良好的口碑、強盛的客戶維護部分。正由于我們專心服務客戶,必將在網站建設市場中做的可以更大、更強、給予我們更廣闊的想像空間。
安徽網站帶來的網站建設市場的深入分析給我們提供了更多的方向,能讓我們網站建設行業(yè)發(fā)展更不亂的向前。
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