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網(wǎng)站優(yōu)化的不偏不倚

發(fā)布時(shí)間:2015-08-12 文章來(lái)源:  瀏覽次數(shù):3449
【前言】
從事電子商務(wù)的工作一段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于數(shù)據(jù)的想法主意有了良多變化。過(guò)去,我們拿著國(guó)外的理論,然后站在河邊的岸上,對(duì)河中游泳的人們指指點(diǎn)點(diǎn)。今天,當(dāng)你也跳入河中,就是全然不同的感慨感染。一方面河水冰涼刺骨,另一方面,也開始理解為什么曾經(jīng)河中的人們用各種“怪異的姿勢(shì)”奮力搏擊”。
【正文】
這是一個(gè)很大很難但也是每一個(gè)電商人都會(huì)問(wèn)的題目——我該如何優(yōu)化我業(yè)務(wù)中的樞紐數(shù)字。
我也面對(duì)這個(gè)題目——這個(gè)有數(shù)百種,不數(shù)萬(wàn)種各不同相同謎底的題目。優(yōu)化樞紐業(yè)務(wù)數(shù)字,沒(méi)有固定的策略,因此也就沒(méi)有固定的謎底,但卻并非無(wú)跡可循,而是有章有法的。甚至,這些方法事實(shí)上并不需要你去從頭試探,前人早已預(yù)備了眾多滋養(yǎng),只需你有心跟隨即可。
既如斯,就讓我們先看看前人給我們這些滋養(yǎng)是什么。
樞紐的第一步
優(yōu)化電子商務(wù)樞紐數(shù)字的第一步是什么?
說(shuō)來(lái)可笑,這個(gè)題目的謎底是——什么電子商務(wù)的樞紐數(shù)字?不外這可是個(gè)很嚴(yán)厲的謎底,當(dāng)然,也是一個(gè)很嚴(yán)厲的題目。
分析不是為了分析而分析,沒(méi)有明確目的的分析,是“無(wú)病呻吟”。分析是需要消耗資源的,而且消耗的全部是“淹沒(méi)資源”——時(shí)間,你不能把分析投入到本來(lái)不需要分析的領(lǐng)域去。因此,電子商務(wù)樞紐數(shù)字優(yōu)化的第一步恰正是識(shí)別樞紐數(shù)字是什么。
對(duì)于電子商務(wù)樞紐數(shù)字的識(shí)別,是起始于“KBR”的。KBR是我在Adobe Omniture的時(shí)候被洗腦的一個(gè)詞,意思是Key Business Requirement。當(dāng)然,這不外是人頭馬酒瓶裝二鍋頭罷了。KBR沒(méi)什么新意,不外點(diǎn)明了你的分析要從組織的樞紐業(yè)務(wù)需求開始。
但這個(gè)思惟很重要,本質(zhì)上,這個(gè)思維方法就是我們認(rèn)識(shí)的“金字塔思維方法”——事情有一個(gè)根本的基點(diǎn),一切終極要回到這個(gè)基點(diǎn)。我們?cè)诜治龅臅r(shí)候,良多時(shí)候是被愛(ài)好所指引,發(fā)現(xiàn)了麻雀去追麻雀,發(fā)現(xiàn)了兔子又去攆兔子,這是分析工作最初吸引新來(lái)者的很重要的原因——看起來(lái)一切都長(zhǎng)短常新穎有趣的?墒琴Q(mào)易分析,你不能鋪張你的“淹沒(méi)本錢”,我們不為愛(ài)好所指引,我們所做的一切都需要不斷反問(wèn)自己,是否是圍繞著KBR進(jìn)行的。
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KBR意味著組織的“當(dāng)務(wù)之急”。對(duì)于電子商務(wù),尤其是海內(nèi)的電子商務(wù),業(yè)務(wù)上確當(dāng)務(wù)之急是清楚而明確的——增加銷售,降低本錢。不外這不能算KBR,由于它太過(guò)于粗放,而且不夠詳細(xì)。但沿著這個(gè)方向,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大部門電子商務(wù)公司在增加銷售和降低本錢方面都根本上將聚焦于下面兩個(gè)事情——量和率。
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量,當(dāng)然,歸根結(jié)底是銷售量,不外銷售量顯然決定于流量、注冊(cè)量,以及轉(zhuǎn)化率和回頭率。因此,我們的思維是,要晉升銷售,我們需要晉升流量和注冊(cè),并且晉升轉(zhuǎn)化和回頭的機(jī)會(huì)。這和做一個(gè)線下商店的樞紐數(shù)字指標(biāo)是類似的——人流量多少,多少人進(jìn)店買了東西,又有多少人還歸來(lái)。
說(shuō)一點(diǎn)題外話。我以為海內(nèi)的電子商務(wù)公司,由于它們本身所具有的“股票公司”的特性,利潤(rùn)率什么的,反而不是真正他們關(guān)心的。區(qū)分什么樣的電子商務(wù)公司更在乎利潤(rùn)率的一個(gè)有趣指標(biāo)是——他們是否獲得了外部投資。當(dāng)這些公司沒(méi)有外部投資,維持在一個(gè)較小規(guī)模的時(shí)候,利潤(rùn)率長(zhǎng)短常重要的;但當(dāng)投資進(jìn)入,擴(kuò)大規(guī)模、擠死競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為主線的時(shí)候,利潤(rùn)率是一個(gè)可以犧牲甚至是必需犧牲的指標(biāo)了。這很有趣,對(duì)消費(fèi)者而言,當(dāng)一家電商公司剛剛獲得投資的時(shí)候,促銷一定是很給力的,這時(shí)的商品值得購(gòu)買。
當(dāng)然,電子商務(wù)是否還有什么其他的樞紐數(shù)字,取決于這個(gè)公司自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特性,這里不再贅述?浯笠稽c(diǎn),我們關(guān)注方法本身,電子商務(wù)樞紐數(shù)字優(yōu)化的第一步是真正識(shí)別你的業(yè)務(wù)的樞紐數(shù)字。KBR不建議是最大的那個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的目標(biāo)(例如Revenue),而應(yīng)該是這個(gè)大目標(biāo)之下,跟你的大目標(biāo)達(dá)成真正聯(lián)系關(guān)系的那幾個(gè)可以清楚定量的目標(biāo)(例如電子商務(wù)中的量和率)。你值得花一些時(shí)間找到真正的KBR。

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