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商家如何巧用草根微信公家號(hào)做推廣?

發(fā)布時(shí)間:2016-07-19 文章來(lái)源:  瀏覽次數(shù):3056
決定一個(gè)網(wǎng)站成敗命運(yùn)的,不是視覺(jué)設(shè)計(jì),而是設(shè)計(jì)的可用性和有效性。訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的用戶(hù)們握著鼠標(biāo),決定一切,“以用戶(hù)為中央”已然是成功網(wǎng)站的尺度設(shè)計(jì)方向?傊脩(hù)不用的功能,就不該存在。
我們并不打算重復(fù)探討操縱細(xì)節(jié)(好比:“搜索工具欄”應(yīng)當(dāng)怎么放置),相反,我們的目光將集中在網(wǎng)站有效設(shè)計(jì)的核心原則、啟發(fā)式方法和入門(mén)上。這些假如能夠使用得當(dāng),可以催產(chǎn)出更豐碩的設(shè)計(jì)作品,且使呈現(xiàn)的信息更輕易被獲取。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有效性原則
為了能夠公道利用這些原則,我們首先需要理解用戶(hù)是怎樣與網(wǎng)頁(yè)交互流動(dòng)的,是怎么思索的,行為的基本模式又是怎樣的。
用戶(hù)是怎么思索的?
通俗地講,用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上的行為習(xí)慣與日常商店中的顧客們并無(wú)二樣。來(lái)訪(fǎng)者們掃視每個(gè)新頁(yè)面,瀏覽其中的一些文本,點(diǎn)擊他們最感愛(ài)好的鏈接,或者隱約覺(jué)得能帶他們找到他們想要內(nèi)容的鏈接。事實(shí)上,頁(yè)面的絕大部門(mén),他們根本不看。
很多用戶(hù)找尋感愛(ài)好(或者他們覺(jué)得有用)且可以點(diǎn)擊的信息,只要一些看起來(lái)符合期望的目標(biāo)泛起,用戶(hù)就會(huì)去點(diǎn)擊。假如新頁(yè)面沒(méi)有知足用戶(hù)的期望,用戶(hù)將點(diǎn)擊“撤退退卻”,繼承搜索。
用戶(hù)看重質(zhì)量和信譽(yù)。假如一個(gè)網(wǎng)站向用戶(hù)提供了高質(zhì)量的內(nèi)容,用戶(hù)就演繹忍受廣告和糟糕的設(shè)計(jì)。這就是為何有些網(wǎng)站設(shè)計(jì)平平,但提供了高質(zhì)量?jī)?nèi)容,就年復(fù)一年擁有著驕人的流量。內(nèi)容重于形式。
用戶(hù)不是閱讀,而是瀏覽。用戶(hù)分析一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,尋找一些重要的節(jié)點(diǎn)或者錨點(diǎn),目的是但愿這些鏈接能夠指引他們到期望的內(nèi)容。
web-可用性-有效性
 
用戶(hù)不是閱讀,而是掃視瀏覽。主要“高亮”區(qū)域在頁(yè)面內(nèi)容的中中斷開(kāi)了
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)是無(wú)耐心且必需立刻被知足的。非常簡(jiǎn)樸的原則:假如一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有達(dá)到用戶(hù)的期望,設(shè)計(jì)師的工作就失敗了,公司也會(huì)有經(jīng)濟(jì)損失。認(rèn)知負(fù)荷越高、導(dǎo)航越不直觀(guān),用戶(hù)越傾向于離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站,尋找它的替換品。
用戶(hù)不做最優(yōu)的抉擇。用戶(hù)不會(huì)尋找最便捷的方法找到他們需要的信息。他們也不是線(xiàn)性瀏覽一個(gè)網(wǎng)頁(yè),按順序從一個(gè)站點(diǎn)跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)站點(diǎn)。相反,用戶(hù)是很輕易知足的,他們通常選擇第一個(gè)讓他們滿(mǎn)足的選項(xiàng)。只要他們找到一個(gè)他們覺(jué)得能指向期望目標(biāo)的鏈接,他們通常會(huì)立刻點(diǎn)擊。最優(yōu)的抉擇是有難度的,需要花費(fèi)良多時(shí)間。滿(mǎn)足即可非常高效。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)-有效性 
網(wǎng)頁(yè)-瀏覽路徑
兩個(gè)圖片都顯示網(wǎng)頁(yè)閱讀模式長(zhǎng)短線(xiàn)性。右下方路徑圖顯示用戶(hù)瀏覽一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的視線(xiàn)軌跡
用戶(hù)遵從他們的直覺(jué)。在通常的情況下,用戶(hù)雜亂無(wú)章地掃視而非閱讀設(shè)計(jì)師們呈現(xiàn)的信息。根據(jù)Steve Krug的研究,最根本的原因是:用戶(hù)不關(guān)心。“假如我們發(fā)現(xiàn)一些東西奏效,我們就會(huì)被吸引。這些東西是怎么運(yùn)作的對(duì)我們來(lái)說(shuō)不重要,我們只要能夠使用它們就足夠了。假如你的受眾喜歡大的公告欄,就要做的就是設(shè)計(jì)一個(gè)更大的,公告欄。”
用戶(hù)但愿有可控感。用戶(hù)想控制他們自己的瀏覽行為本身,且依靠網(wǎng)站呈現(xiàn)的連續(xù)的內(nèi)容。例如,他們不想一個(gè)新窗口出乎意料地彈出,他們但愿用“撤退退卻”按鈕返回剛剛的頁(yè)面;因此,從不在一個(gè)新的瀏覽窗口中打開(kāi)超鏈接是一個(gè)好的行為。
1.別讓用戶(hù)思索
根據(jù)Krug的可用性第一原則,網(wǎng)頁(yè)應(yīng)當(dāng)清楚且不言自明。當(dāng)你創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,你的工作就是避免題目——那些需要用戶(hù)反復(fù)慎重考慮來(lái)龍去脈才能做出決定的選擇。
假如網(wǎng)站的導(dǎo)航和結(jié)構(gòu)不是直觀(guān)的,產(chǎn)生的題目就會(huì)數(shù)目大增,且使得用戶(hù)很難理解系統(tǒng)是如何工作的,怎樣才能從A點(diǎn)跳轉(zhuǎn)到B點(diǎn)。一個(gè)清楚的架構(gòu),中等強(qiáng)度溫順的視覺(jué)引導(dǎo),易于識(shí)別的鏈接,可以匡助用戶(hù)找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。
網(wǎng)站有效性分析-beyondis
固然設(shè)計(jì)本身非常簡(jiǎn)樸且直觀(guān),但用戶(hù)仍舊需要去找尋才能明白這個(gè)網(wǎng)頁(yè)是做什么的。這就是所謂的不必要的題目。設(shè)計(jì)師職責(zé)是要讓題目降到0。具有視覺(jué)效果的解釋已經(jīng)放在右邊。只要交換左右模塊的位置,可用性就會(huì)增加。
網(wǎng)站可用性分析
ExpressionEngine 使用了與Beyondi非常相似的結(jié)構(gòu),但避免了不必要的題目。更進(jìn)一步的是,宣傳性的口號(hào)起到了效果,用戶(hù)們會(huì)選擇嘗試服務(wù),下載免費(fèi)使用版本。
通過(guò)減少認(rèn)知負(fù)荷,你可以使訪(fǎng)客更輕易獲取系統(tǒng)背后的思惟。只要你做到了這一點(diǎn),你就可以理解為何這個(gè)系統(tǒng)是有用的,而用戶(hù)又是怎樣從中獲益的。假如人們?cè)谀愕木W(wǎng)頁(yè)上迷路的話(huà),他們是不會(huì)使用你的網(wǎng)站的。
2. 別鋪張用戶(hù)的耐心
在任何一個(gè)你想向用戶(hù)提供服務(wù)或者使用工具的項(xiàng)目工程了,盡量使你的門(mén)檻降低,對(duì)用戶(hù)的要求減少。一項(xiàng)服務(wù)要求用戶(hù)付出的越少,越有可能被一個(gè)隨機(jī)進(jìn)入的訪(fǎng)者真正嘗試。假如不用填那些他們以后都不會(huì)再次用到的長(zhǎng)長(zhǎng)的網(wǎng)頁(yè)表格,首次來(lái)訪(fǎng)的用戶(hù)都會(huì)愿意嘗試服務(wù)。請(qǐng)讓用戶(hù)自由瀏覽網(wǎng)頁(yè),讓他們不用交換私家信息就能?chē)L試你的服務(wù)。強(qiáng)迫用戶(hù)填寫(xiě)電子郵箱地址來(lái)測(cè)試用戶(hù)特征是不公道的。
正如37Signals team的開(kāi)發(fā)者Ryan Singe所言,用戶(hù)們假如在看到產(chǎn)品之后被要求留下電子郵箱地址的話(huà),可能是愿意的,因此他們對(duì)于留下電郵的回報(bào)是有想法主意的。
可用性研究-stikkit
Stikkit是一個(gè)用戶(hù)友好的極佳例子,它清楚易懂,且?guī)缀醪幌蛟L(fǎng)客索取任何東西。這也是你在你的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)使你的用戶(hù)體驗(yàn)到的。
網(wǎng)站可用性-研究
很顯著,Mite就索取良多。但是整個(gè)注冊(cè)表可以在30秒之內(nèi)完成——由于網(wǎng)頁(yè)是橫向的,用戶(hù)不需要?jiǎng)訌楉?yè)面。
假如要理想化地去除所有的障礙,首先就是不需要貢獻(xiàn)些什么或者填寫(xiě)注冊(cè)。僅僅一個(gè)用戶(hù)注冊(cè)表本身就足以阻礙用戶(hù)在網(wǎng)站的隨意瀏覽行為,且會(huì)對(duì)網(wǎng)站瀏覽產(chǎn)生很大不利影響。
3. 捉住用戶(hù)的留意
由于網(wǎng)站都是通常既提供靜態(tài)的內(nèi)容又提供動(dòng)態(tài)的內(nèi)容,一些用戶(hù)界面就會(huì)比另一些更加吸惹人。很顯著,圖像比文本更吸引眼球——就似乎加粗的句子比未加粗的更輕易引起留意。
人類(lèi)的眼睛是一個(gè)高度非線(xiàn)性運(yùn)作的設(shè)備,網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)能夠直覺(jué)地識(shí)別邊界、模式和運(yùn)動(dòng)。這是為什么視頻廣告特別輕易引起反感,但是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō),他們的確完美地吸引了用戶(hù)的留意。
web可用性
使用中等強(qiáng)度的視覺(jué)元素來(lái)將用戶(hù)的留意力吸引到網(wǎng)頁(yè)的特定區(qū)域,能夠使你網(wǎng)站的訪(fǎng)客不假思考地從A點(diǎn)輕松到達(dá)B點(diǎn),忽略背后可能存在的邏輯關(guān)系。訪(fǎng)客碰到的題目越少,就越會(huì)具有良好的方向感,且會(huì)更加信任這個(gè)網(wǎng)站呈現(xiàn)的公司。換言之:對(duì)于這個(gè)屏幕呈現(xiàn)的內(nèi)容需要琢磨的越少,可用性的首要目標(biāo) ——用戶(hù)體驗(yàn),就會(huì)越好。
4. 盡量使特征顯著呈現(xiàn)
當(dāng)代網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)老是冷笑用光鮮視覺(jué)效果的大按鈕指示用戶(hù):第一步——第二步——第三步……但是從設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō),這些元素事實(shí)上并非化石。相反的,這些導(dǎo)航是極其有效的,由于他們能夠以一種非常簡(jiǎn)樸和友好地方式帶領(lǐng)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽者在網(wǎng)站內(nèi)容間穿梭。
 網(wǎng)站有效性
讓用戶(hù)看清晰功能的公道性是成功用戶(hù)界面的基準(zhǔn)。這個(gè)是否達(dá)到了,實(shí)際上并不重要,重要的是內(nèi)容是否被很好地輿解了,而用戶(hù)是否覺(jué)得他們與這個(gè)系統(tǒng)的交互非常愜意。
5. 有效書(shū)寫(xiě)
因?yàn)榫W(wǎng)站與打印出版史不一樣,它需要與用戶(hù)喜歡的書(shū)寫(xiě)方式相匹配,且與瀏覽習(xí)慣相契合。鼓吹浮夸的文字將不會(huì)被閱讀。大段沒(méi)有圖像、標(biāo)粗或者斜體樞紐字的文本將被忽略。夸張的語(yǔ)言將被忽略。
說(shuō)正經(jīng)的。避免太過(guò)于高校或者自作智慧的名字,市場(chǎng)導(dǎo)向的名字,公司名,或者不被樹(shù)枝的技術(shù)名詞。例如,假如你描述了一種服務(wù),需要用戶(hù)注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù),“注冊(cè)”比“就從這開(kāi)始吧!”要好,而后者依然好過(guò)“探尋我們打服務(wù)”。
 網(wǎng)站可用性-有效書(shū)寫(xiě)
使用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句(直擊要害,越快越好)
使用鋪陳的方式(將內(nèi)容分類(lèi),使用多層標(biāo)題,用視覺(jué)線(xiàn)索和樹(shù)狀圖)
使用平白直觀(guān)的語(yǔ)言(一個(gè)宣傳口號(hào)不用聽(tīng)上去像廣告;給用戶(hù)一些理性和客觀(guān)的理由,讓他們駐足在你的網(wǎng)站,享用你的服務(wù))
6. 盡量簡(jiǎn)潔
“簡(jiǎn)潔”是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的首要原則。用戶(hù)們很少駐足一個(gè)網(wǎng)站是由于喜歡它的設(shè)計(jì),通常情況下他們是在找尋他們需要的信息,當(dāng)然設(shè)計(jì)為他們提供了尋找匡助。盡量簡(jiǎn)潔,而不是復(fù)雜。
 網(wǎng)站可用性-簡(jiǎn)潔
Crcbus為網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)客提供了一個(gè)整齊簡(jiǎn)樸的設(shè)計(jì)。也許由于它是意大利語(yǔ)的,你不能明白這個(gè)網(wǎng)站是干嘛的,但是,可以可以清楚地識(shí)別出導(dǎo)航,標(biāo)題,內(nèi)容區(qū)域和腳注。留意,圖標(biāo)都可以清楚地傳遞信息。只要將鼠標(biāo)懸浮在圖標(biāo)上,更多的信息就自動(dòng)呈現(xiàn)出來(lái)。
從用戶(hù)的角度出發(fā),好網(wǎng)頁(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)純文本的,沒(méi)有廣告的,新加內(nèi)容與用戶(hù)尋找目標(biāo)緊密親密相關(guān)的。這也是一個(gè)利便打印的網(wǎng)頁(yè)帶來(lái)用戶(hù)良好體驗(yàn)的原因之一。
 網(wǎng)站可用性-原則
Finch清楚地呈現(xiàn)了網(wǎng)站信息,讓用戶(hù)在沒(méi)有無(wú)關(guān)內(nèi)容干擾的情況下,做出進(jìn)一步瀏覽的選擇。
7. 別怕留白
事實(shí)上,在網(wǎng)頁(yè)上留出空缺區(qū)域的好處怎么估計(jì)都不外分。它不僅使網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)客的認(rèn)知負(fù)荷減少,而且更輕易獲取網(wǎng)頁(yè)所呈現(xiàn)的信息。新用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)要做的第一件事情,通常是掃視全頁(yè),將內(nèi)容區(qū)域在心理上劃分成合適的組塊,然后再對(duì)信息進(jìn)行加工。
復(fù)雜的結(jié)構(gòu)不易于閱讀,掃視,分析和使用。假如有兩種選擇,一是用顯著的豎線(xiàn)將兩個(gè)區(qū)域隔開(kāi),另一個(gè)是使用一些空缺達(dá)到這種效果,通常比較好的選擇是后者,即留出空缺。分層減少頁(yè)面復(fù)雜感(Simon法則):視覺(jué)上的層次感覺(jué)越好,你網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容信息就越輕易被獲取。
 網(wǎng)站可用性
空缺區(qū)域是很好的。
8. 用“可視化”語(yǔ)言有效交流
Aaron Marcus在“有效的視覺(jué)表達(dá)”一文中,曾經(jīng)提及過(guò)三個(gè)基本原則,其中一個(gè)就“視覺(jué)語(yǔ)言”,即用戶(hù)在屏幕上所看到的內(nèi)容。
組織:為用戶(hù)提供清楚不亂的概念結(jié)構(gòu)。一致性,頁(yè)面布局,模塊關(guān)系和頁(yè)面導(dǎo)航是組織中的重要概念。同樣的表達(dá)方式和規(guī)則合用于所有元素。
經(jīng)濟(jì)化:盡量少地使用視覺(jué)元素。簡(jiǎn)約、清楚、區(qū)別性和重點(diǎn)凸起,這四個(gè)要點(diǎn)需要被權(quán)衡。簡(jiǎn)約的含義是:只有表達(dá)需要的重要元素才可以被呈現(xiàn)。清楚則指的是:所有的組件都應(yīng)當(dāng)與它們傳遞的意義相吻合,不要引起歧義或者表達(dá)含糊。區(qū)別性長(zhǎng)短常重要的,它要求所有元素都應(yīng)當(dāng)是唯一無(wú)二的。重點(diǎn)凸起則是指:樞紐的元素要能夠被認(rèn)知等閑捕捉。
表達(dá):使用用戶(hù)能力能夠接受的表達(dá)方式。為了使得表達(dá)順暢,用戶(hù)界面必需在可讀性,易讀性,結(jié)構(gòu),象征性,很多的觀(guān)點(diǎn),顏色和材質(zhì)效果之間來(lái)找到一種平衡。在一個(gè)頁(yè)面里最多只能用三種字體,最多只能用3種字號(hào)——文本每行最多呈現(xiàn)18個(gè)字或者50-80個(gè)字符。
9. 規(guī)范是我們的朋友
使用傳統(tǒng)的元素設(shè)計(jì)出的網(wǎng)站并非索然無(wú)趣。事實(shí)上,傳統(tǒng)規(guī)范非常有用,由于他們減少了學(xué)習(xí)的周期且節(jié)省了去收集有效性的精力。例如,假如所有網(wǎng)站對(duì)于RSS源都啟用不同的視覺(jué)特征,這將是可用性的一個(gè)夢(mèng)魘。這與我們習(xí)慣于對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)范收拾整頓,或者對(duì)于商場(chǎng)的貨架規(guī)律擺放,并無(wú)區(qū)別。
假如你遵從規(guī)范,你將獲得用戶(hù)的決心信念,信賴(lài),信任,且證實(shí)你的可靠。遵從用戶(hù)的但愿——理解他們對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站導(dǎo)航、文字結(jié)構(gòu)、搜索欄位置的期望,等等。(參考Nielsen: Usability Alertbox)
 網(wǎng)站可用性原則-規(guī)范
BabelFish in use: Amazon.com in Russian.
在可用性測(cè)試方面一個(gè)典型的例子是:將網(wǎng)頁(yè)翻譯成日語(yǔ)(假設(shè)你的網(wǎng)站用戶(hù)不懂日語(yǔ),例如,是使用Babelfish的),然后請(qǐng)你的可用性測(cè)試被試在異種語(yǔ)言的網(wǎng)頁(yè)中尋找一些內(nèi)容。假如規(guī)范被良好的遵從,那么用戶(hù)是可以找到一些不適特別特殊的目標(biāo)內(nèi)容的,盡管他們對(duì)于這種語(yǔ)言一無(wú)所知。
Steve Krug建議僅僅在你確認(rèn)自己有一個(gè)更好的想法主意的時(shí)候再去立異,但是假如沒(méi)有的話(huà),好好遵守現(xiàn)有規(guī)范。
10. 早些測(cè)試,經(jīng)常測(cè)試
TETO原則可被應(yīng)用于任何網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),由于對(duì)于現(xiàn)有布局的重要的題目和細(xì)節(jié),可用性測(cè)試?yán)鲜悄芴峁屑~的洞見(jiàn)。
測(cè)試不要做的太遲,太少,或是為了分歧適的理由而做。“不為了分歧適的理由兒測(cè)試”的意思是,很多設(shè)計(jì)方面的決議計(jì)劃是為著當(dāng)下的,你不能普適性地公布某些布局方式就一定優(yōu)于其它,由于你需要從一個(gè)特殊的角度去權(quán)衡(考慮需求,投資者的利益,預(yù)算,等等)
一些要點(diǎn)需要牢記于心:
根據(jù)Steve Krug的研究,測(cè)試一個(gè)用戶(hù)要比一個(gè)都不測(cè)好一倍,且在項(xiàng)目啟動(dòng)之初測(cè)試一個(gè)用戶(hù)要比項(xiàng)目告罄的時(shí)候測(cè)試五十個(gè)要好得多。根據(jù)Boehm的法則一,錯(cuò)誤在需乞降設(shè)計(jì)流動(dòng)中長(zhǎng)短經(jīng)常見(jiàn)的,而越遲被發(fā)現(xiàn),代價(jià)就越昂貴。
測(cè)試是一個(gè)迭代的過(guò)程。這意味著你需要設(shè)計(jì)些東西,然后接著就測(cè)試它,修正它,然后再接著測(cè)試。也許第一輪不能發(fā)現(xiàn)一些題目,由于這些題目可能被其它題目所籠蓋,用戶(hù)們?cè)谄渌}目上就已經(jīng)被絆住了。
可用性測(cè)試?yán)鲜菐?lái)有用的結(jié)果。不管是被指泛起有網(wǎng)站存在的題目或者是沒(méi)有觸犯某些主流的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,都會(huì)使您對(duì)于自己的項(xiàng)目做出一個(gè)有意義的審閱。
根據(jù)Weinberg’的法則,網(wǎng)站的代碼開(kāi)發(fā)者不適合做為測(cè)試職員。這個(gè)原則同樣合用于設(shè)計(jì)師。由于你對(duì)一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)了相稱(chēng)長(zhǎng)的時(shí)間,你已經(jīng)不能夠從一個(gè)全新的角度去審閱它。你知道它是如何搭建的、如何工作的——你比獨(dú)立的測(cè)試職員和網(wǎng)站訪(fǎng)客們“知道的太多”。
基線(xiàn)原則:假如你想做出一個(gè)極好的網(wǎng)站,那一定得測(cè)試。

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