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網(wǎng)站分析Hacks之定義貿(mào)易目標(biāo)轉(zhuǎn)變成可度量的流動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2016-10-19 文章來(lái)源:  瀏覽次數(shù):2902

  在煎蛋上看到一個(gè)比較有意思的文章,順便也看看下面的回復(fù),溘然想起良多有意思的東西,關(guān)于情感化設(shè)計(jì)。我開(kāi)始思索,是不是在良多時(shí)候,在考慮界面精簡(jiǎn)的同時(shí),我們也需提供一點(diǎn)毫無(wú)意義的東西給予用戶安慰的效果?


  這篇文章叫做:一切都是假象:按鈕的安慰效果,截取其中的一段:


  安慰劑按鈕 Placebo buttons :是指一種放置在公共場(chǎng)合假裝有效,但實(shí)際已經(jīng)休止工作的按鈕。


  你有沒(méi)有猛按電梯關(guān)門鍵的經(jīng)驗(yàn)。紐約客一篇文章曾提到,在90年代初,當(dāng)?shù)氐碾娞荻歼沒(méi)有關(guān)門鍵,這都是后來(lái)添加上的,但實(shí)際上這并沒(méi)有太大的用處,只是為給人們?cè)斐?lsquo;猛擊此次,封閉電梯’一個(gè)假象,同時(shí)也能緩解人們?cè)诘却娞菹聵菚r(shí)的沉悶。


  假如細(xì)致觀察你的糊口,想必你也有以下常見(jiàn)的習(xí)慣:


  熱得不行回家馬上把空調(diào)調(diào)到16°C。——但事實(shí)上氣溫不可能馬上下降到16°C


  電腦卡的時(shí)候狂點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵內(nèi)的“刷新”命令。——事實(shí)上,“刷新”并不能解決卡的題目。


  BT下載的時(shí)候讓任務(wù)暫停后馬上繼承,但愿速度能加快。——好吧,從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō),我發(fā)覺(jué)這似乎有點(diǎn)效果。 ……


  現(xiàn)在郵箱的界面內(nèi)為什么需要“收信”按鈕?這是一個(gè)曾經(jīng)在部分內(nèi)部激烈討論的題目,由于郵箱早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了同步收取,郵件一發(fā),對(duì)方無(wú)需點(diǎn)擊收信按鈕,即可收到郵件并看到提示。


  從精簡(jiǎn)的角度上說(shuō),“收信”按鈕是軟件真?zhèn)產(chǎn)物,由于本地郵件與網(wǎng)絡(luò)端郵件無(wú)法實(shí)時(shí)同步,才需要一個(gè)“收信”按鈕。那么對(duì)于網(wǎng)頁(yè)端來(lái)說(shuō),這個(gè)按鈕就顯得多余了,由于網(wǎng)頁(yè)能夠做到實(shí)時(shí)的同步了。(所以Gmail與Hotmail就去掉收信的按鈕)


  古老的win98系統(tǒng)有個(gè)“我的公文包”功能,他主要用于同步更新文件,每次更新時(shí),你都得點(diǎn)擊一次“更新”才可讓文件更新。可是,Dropbox把這個(gè)功能也省了。


  精簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)原則夸大于,盡量的減少用戶的操縱本錢,幫用戶多做一步。因此,“收信”按鈕實(shí)在大可不必,


  那么它存在理由,我只能從情感化上去理解它了。


  記得你喚起因睡眠而黑屏的電腦時(shí),瘋狂過(guò)晃動(dòng)手中的鼠標(biāo)嗎?


  記得你由于趕時(shí)間,等不及電腦提示就直接拔掉U盤閃人嗎?


  人對(duì)時(shí)間無(wú)法有正確的主觀感知,人們對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間距離,往往估計(jì)不足;而對(duì)較短的時(shí)間距離,則估計(jì)偏高。


  心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),用計(jì)時(shí)器丈量出的時(shí)間與估計(jì)的時(shí)間不完全一致。人的時(shí)間知覺(jué)與流動(dòng)內(nèi)容、情緒、念頭、立場(chǎng)有關(guān)。內(nèi)容豐碩而有趣的情境,使人覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快,而內(nèi)容貧乏枯燥的事物,使人覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢;積極的情緒使人覺(jué)得時(shí)間短,消極的情緒使人覺(jué)得時(shí)間長(zhǎng);期待的立場(chǎng)會(huì)使人覺(jué)得時(shí)間過(guò)得慢。一般來(lái)說(shuō),對(duì)持續(xù)時(shí)間越留意,就越覺(jué)得時(shí)間長(zhǎng);對(duì)于預(yù)期性的估計(jì)要比追溯性的估計(jì)時(shí)間顯得長(zhǎng)些。來(lái)源


  對(duì)于信息高速傳遞的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),用戶對(duì)于一秒的等待速度都是難以接受的。但用戶處于焦灼的狀態(tài)時(shí),則會(huì)情不自禁的找到一種最直接方式去緩解這種情緒。


  對(duì)于設(shè)計(jì)師而言,就要提供像“鼠標(biāo)”這樣一個(gè)最直接的緩解方式。去安慰你的用戶。


  安慰用戶的樞紐,即在于如何提供一個(gè)內(nèi)容豐碩而有趣的情境給用戶。我個(gè)人覺(jué)得我們應(yīng)該以下三個(gè)方面著手。


  1、降低挫敗感,尤其是多次嘗試的挫敗感


  設(shè)計(jì)時(shí),讓機(jī)器的犯錯(cuò)反饋風(fēng)趣而又具有人道化,表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)懷,天然就輕易被用戶接受。


  采用的方法一般為:擬人化(如豆瓣開(kāi)小差了),幽默(如煎蛋超載雞,版本二),小游戲等。


  但需留意的是,對(duì)于用戶的多次嘗試失敗,應(yīng)該給予更加具有關(guān)懷性的反饋,對(duì)于用戶而言,這種反饋是能夠讓其“內(nèi)牛滿面”的。如QQ郵箱的中,多次點(diǎn)擊收信按鈕的溫馨提示。


  


  2、讓等待變得緩慢化且可以打發(fā)


  我很喜歡Ghost版的系統(tǒng),他不僅讓安裝系統(tǒng)變得更加快,更加重要的是,安裝的時(shí)候,他還能提供空當(dāng)接龍,掃雷這樣的游戲給我打發(fā)時(shí)間。


  同時(shí),基于等待需時(shí)的是非,提供的進(jìn)度反饋也不一樣。短時(shí)間的采用簡(jiǎn)樸的loading圖標(biāo),鼠標(biāo)的忙碌狀態(tài);中長(zhǎng)時(shí)間采用的是進(jìn)度條,但同時(shí),應(yīng)盡量避免采用非確定性進(jìn)度條?蓞⒖紈indows交互體驗(yàn)規(guī)范


  最后,還需留意,假如所需的時(shí)間越長(zhǎng),進(jìn)度條也應(yīng)越長(zhǎng),這樣用戶能夠較為等閑的感知到進(jìn)度的變換而不誤會(huì)進(jìn)度休止。


  3、給予驚喜


  喜新厭舊是人固有的習(xí)慣,即使是再美艷的界面,再風(fēng)趣的句子,也有厭倦的時(shí)候,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)尤甚,今天流行的句子,明天就凹凸了。這種行為表現(xiàn)得最凸起的,就在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的皮膚上。用戶好像老是沒(méi)有100%滿足的皮膚。


  所以,在設(shè)計(jì)上,應(yīng)該有一些隨機(jī)的,易于被用戶發(fā)現(xiàn)的變化。通過(guò)這種變化,用戶可以獲得愉悅感,同時(shí)也可獲得發(fā)現(xiàn)這種變化的成就感,這就是兩種積極的情感因素。


  比較光鮮的例子就是Google Doodle,還有就是各種軟件中的小彩蛋,以及游戲中的躲藏關(guān)卡和作弊碼等。

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