送走“雙11”迎來(lái)“雙12”“羊毛黨”出沒(méi)電商封殺不易

現(xiàn)實(shí)生活中有這么一群人，他們每天混跡各大論壇尋覓電商、金融、外賣(mài)等互聯(lián)網(wǎng)公司優(yōu)惠信息，經(jīng)過(guò)返券、渠道拉新活動(dòng)等紅包疊加，用遠(yuǎn)低于市場(chǎng)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)自己需求的產(chǎn)品，乃至還能夠經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)手倒賣(mài)取得現(xiàn)金收益。他們，就是傳說(shuō)中的“羊毛黨”。

那么，“羊毛黨”的行為標(biāo)準(zhǔn)終究在哪？怎么判定是合理使用規(guī)矩？仍是涉嫌破壞誠(chéng)信、公平交易市場(chǎng)秩序？尤其是在“雙11”、“雙12”網(wǎng)購(gòu)大促活動(dòng)中，電商渠道不免成為“羊毛黨”的圍獵方針，這又是否引起電商渠道滿足的注重和防備？對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者展開(kāi)了多方查詢。

送走“雙11”迎來(lái)“雙12”，在這一個(gè)月時(shí)間里，商家在活潑囤貨；消費(fèi)者也在休養(yǎng)生息，預(yù)備迎候“雙12”大戰(zhàn)；更有一個(gè)特殊的消費(fèi)集體，在購(gòu)物節(jié)背面狂歡，這就是俗稱的“羊毛黨”。

“羊毛黨”是指那些專門(mén)挑選互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、以低本錢(qián)乃至零本錢(qián)交換高額獎(jiǎng)賞、收益的人�！把蛎�黨”的獲利行為一般被人稱為“薅羊毛”。近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者臥底多個(gè)“羊毛黨”QQ群與微信群了解到，由于贏利豐厚和監(jiān)管缺失，“薅羊毛”早已不只是合理使用規(guī)矩占點(diǎn)“小便宜”的個(gè)人行為，而是現(xiàn)已催生、進(jìn)化成了若干安排嚴(yán)密、安排化程度極高的專業(yè)羊毛黨。而且跟著近年以天貓、京東等電商渠道為代表的“千億級(jí)”年代到來(lái)，這種專業(yè)羊毛黨還呈現(xiàn)出“病毒式”的分散和強(qiáng)大。

“羊毛黨”的存在，無(wú)疑讓電商渠道和消費(fèi)者利益遭到危害，而“羊毛黨”張狂的成長(zhǎng)，是否現(xiàn)已引起電商職業(yè)滿足的注重和防備。

“薅羊毛”越來(lái)越簡(jiǎn)單？

始于線下，興于線上�！把蛎�黨”的鼓起與互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展嚴(yán)密相關(guān)。近幾年，為了招引注冊(cè)用戶，O2O企業(yè)與電商渠道的營(yíng)銷(xiāo)方法越來(lái)越多樣化，微信紅包、電商優(yōu)惠券、電商免單之類的活動(dòng)接連不斷。由于沒(méi)有任何門(mén)檻和風(fēng)險(xiǎn)，這些活動(dòng)招引了許多網(wǎng)友參加。正因如此，看中其間商機(jī)的“羊毛黨”也得到了迅速開(kāi)展，“羊毛黨”數(shù)量日積月累。

來(lái)自FreeBuf與同盾科技的研討數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2017年前三季度，企業(yè)均勻每天遭受241萬(wàn)次“薅羊毛”攻擊；“薅羊毛”總數(shù)逾越曩昔3年的總和，形成的丟失在千億元等級(jí)；約有110萬(wàn)個(gè)“薅羊毛”團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)中“興風(fēng)作浪”。

“每年電商渠道被‘羊毛黨’圍獵的產(chǎn)品數(shù)量巨大，這讓消費(fèi)者許多時(shí)分都享受不到電商渠道所供給的活動(dòng)福利�！蔽覈�(guó)電子商務(wù)研討中心主任曹磊此前對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者如此表示。

依據(jù)阿里巴巴此前發(fā)布的《阿里聚安全2016年報(bào)》顯現(xiàn)，2016年在各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，缺少安全防控的紅包/優(yōu)惠券促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)被“羊毛黨”以機(jī)器/小號(hào)等各種方法搶到手，基本70%~80%的促銷(xiāo)優(yōu)惠會(huì)被“羊毛黨”薅走。

“有一次活動(dòng)，我在京東上一下擼了許多套原價(jià)為幾千塊的東西�！币晃蛔苑Q“擼毛狂人”的資深“羊毛黨”向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露。但關(guān)于具體操作方法，該“擼毛狂人”不愿向記者闡明。

明顯，電商渠道現(xiàn)已成為“羊毛黨”的主戰(zhàn)場(chǎng)了。而跟著近年以天貓、京東等為代表的電商渠道“千億級(jí)”年代的到來(lái)，更是給“羊毛黨”注入了強(qiáng)力興奮劑，“羊毛黨”越來(lái)越活潑。

“‘雙11’這類購(gòu)物狂歡節(jié)由于基數(shù)體量大，活動(dòng)玩法比較多，電商渠道在設(shè)計(jì)活動(dòng)規(guī)矩與調(diào)配等環(huán)節(jié)上犯錯(cuò)概率也會(huì)添加，這樣也就添加了被羊毛黨盯上的時(shí)機(jī)�！鄙鲜觥皵]毛狂人”說(shuō)。

一起，在上述“擼毛狂人”看來(lái)，現(xiàn)在在電商渠道上“薅羊毛”反倒更簡(jiǎn)單了。由于現(xiàn)在電商渠道之間都在拼數(shù)據(jù)與流量，購(gòu)物促銷(xiāo)活動(dòng)也越來(lái)越多。電商之間的競(jìng)賽越激烈，薅羊毛的時(shí)機(jī)就會(huì)越多。

渠道與“羊毛黨”之間的相愛(ài)相殺

跟著“羊毛黨”越薅越張狂，相關(guān)的職業(yè)與企業(yè)也開(kāi)端注重這一現(xiàn)象。作為另一“羊毛黨”的聚集地，近幾年互聯(lián)網(wǎng)金融范疇也深受“薅羊毛”之痛。對(duì)此，北京互聯(lián)網(wǎng)金融職業(yè)協(xié)會(huì)先是在9月30日發(fā)布《關(guān)于沖擊‘羊毛黨’形式的告訴》，叫停“羊毛黨”形式；接著又在10月份聯(lián)合數(shù)十家互金渠道企業(yè)樹(shù)立“沖擊羊毛黨聯(lián)盟”。

與互聯(lián)網(wǎng)金融職業(yè)同屬“薅羊毛”重災(zāi)區(qū)的電商職業(yè)，好像還沒(méi)有從職業(yè)上對(duì)“羊毛黨”進(jìn)行強(qiáng)有力的沖擊。

“現(xiàn)在國(guó)家關(guān)于‘羊毛黨’這塊還沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)出臺(tái)。”我國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)主任張帆在承受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在電商協(xié)會(huì)沒(méi)有把對(duì)“羊毛黨”這類集體的沖擊作為首要作業(yè)。這除了由于協(xié)會(huì)特點(diǎn)，還由于各大電商并沒(méi)有向協(xié)會(huì)反映“薅羊毛”狀況的存在。

我國(guó)電子商務(wù)研討中心特約研討員、遼寧亞太律師事務(wù)所律師董毅智在承受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)稱，互金渠道出售的是金融產(chǎn)品，用戶獲利特點(diǎn)比較明顯。相之下，‘羊毛黨’在電商渠道上不易判別，這也讓電商范疇沖擊‘羊毛黨’的腳步會(huì)相對(duì)慢一些。

事實(shí)上，電商渠道關(guān)于“羊毛黨”是愛(ài)恨交加：一方面渠道、商家給予消費(fèi)者的讓利被“羊毛黨”薅走，危害了其他消費(fèi)者的利益；另一方面，“羊毛黨”的到來(lái)能夠在短期內(nèi)協(xié)助渠道靠攏人氣，這讓電商渠道并不那么惡感“羊毛黨”的存在。此前有說(shuō)法稱一些渠道乃至?xí)�在�?shù)立之初與一些規(guī)模較大的“羊毛團(tuán)”合作以提高人氣。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，短期內(nèi)“羊毛黨”的涌入會(huì)讓渠道發(fā)生必定的人氣，可是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)許多活動(dòng)自己并不能參加進(jìn)去后，也就會(huì)逐漸失掉對(duì)這一渠道的愛(ài)好，然后導(dǎo)致渠道實(shí)在消費(fèi)集體的丟失。

對(duì)這一憂慮，電商渠道并非沒(méi)有防備機(jī)制。“現(xiàn)在電商渠道在活動(dòng)設(shè)計(jì)上越來(lái)越多的引進(jìn)‘反欺詐’的概念，比如對(duì)IP地址添加了許多約束，這讓我們?cè)跀]的時(shí)分比以前愈加復(fù)雜�！鄙鲜觥皵]毛狂人”對(duì)記者表示。

記者從阿里巴巴了解到，為應(yīng)對(duì)“羊毛黨”，現(xiàn)在阿里在活動(dòng)規(guī)矩設(shè)置上對(duì)優(yōu)惠券的收取有相應(yīng)約束：如一款黃金首飾，一個(gè)賬號(hào)當(dāng)天只能收取一張購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的優(yōu)惠券。規(guī)矩一起還清晰，渠道對(duì)商家店鋪進(jìn)行大數(shù)據(jù)體系監(jiān)測(cè)識(shí)別，針對(duì)“薅羊毛”行為，商家將不予發(fā)貨，已發(fā)貨的作召回處理。11月13日，有用戶在網(wǎng)上爆出，針對(duì)黃金品類的某些反常訂單，天貓采取了緊急措施，乃至有些訂單從快遞運(yùn)送途中追回。

盡管如此，“羊毛黨”好像并不忌憚。怎么才干有用消除過(guò)度“薅羊毛”現(xiàn)象呢？董毅智以為，由于“羊毛黨”與電商渠道之間敬而遠(yuǎn)之的聯(lián)系，想要單獨(dú)經(jīng)過(guò)電商渠道來(lái)沖擊“羊毛黨”是不可能的，必需要職業(yè)與企業(yè)共同努力才行。一起，渠道應(yīng)該進(jìn)行工業(yè)升級(jí)，使用大數(shù)據(jù)等方法，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，而非靠原始的促銷(xiāo)方法來(lái)獲客，這樣才干許多削減“羊毛黨”數(shù)量。