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三無產(chǎn)品泛濫、假貨橫行、shua單……抖音電商失守了嗎?

發(fā)布時(shí)間:2019-07-18 文章來源:本站  瀏覽次數(shù):4152

昨日,“央視財(cái)經(jīng)”宣告了文章《曝光!抖音“網(wǎng)紅”帶貨也shua單!還有三無產(chǎn)品!短視頻,遵規(guī)守紀(jì)的尺寸不能短》,標(biāo)題有點(diǎn)長,內(nèi)容相當(dāng)豐厚勁爆,點(diǎn)名抖音渠道存在營銷機(jī)構(gòu)招攬商戶開抖音商鋪并繳納巨額廣告費(fèi)終究打水漂的現(xiàn)象,一起“抖音購物混雜著三無產(chǎn)品和違規(guī)違法產(chǎn)品。”


文章中以多個(gè)經(jīng)歷為比如,比方小婷在抖音看到好幾個(gè)美妝博主推薦一個(gè)“爆款眼影”并標(biāo)明正品,但買回來才發(fā)現(xiàn)是平替仿品,小婷在中國物品編碼中心找不到其生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息,遂確認(rèn)是三無產(chǎn)品。比如中的產(chǎn)品各異,相同的是當(dāng)事人都聯(lián)系不到客服人員。


明顯,抖音的電商正處于監(jiān)管跟不上展開的蠻荒期,而且情況日漸凸顯。

01 這些年走過的抖音電商套路

此次央視點(diǎn)名抖音電商的文章,不由讓果醬妹想起,大眾號(hào)“關(guān)于浪費(fèi)時(shí)刻”在5月27日宣告的文章《我一個(gè)世界五百強(qiáng)做食物的,被抖音賣烤蝦的騙了。。。》,講述了作者min在抖音上被推送了兩次廣告后下單買天價(jià)烤蝦上圈套的經(jīng)歷。

文中,min在視頻中“查看詳情”頁購買,填完個(gè)人信息才收到短信稱將發(fā)貨,貨到付款,但收到產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)烤蝦難吃,包裝上沒有任何生產(chǎn)信息,標(biāo)明0℃保存卻沒有配套冷鏈。min在退款時(shí)發(fā)現(xiàn)抖音的訂單欄空白,通過短信查到的訂單顯示“寶物信息無效”。


終究,min發(fā)現(xiàn)事情背面其實(shí)是抖音開發(fā)出自己的電商渠道后,“運(yùn)營公司會(huì)集制作短視頻,同類型商家集體打包購買視頻廣告,使用抖音短視頻購物新的方法,售賣一大堆三無產(chǎn)品!


文章引起了軒然大波,談?wù)搮^(qū)還能夠看到不少在抖音上當(dāng)受騙的人。隨后抖音方面表示,已第一時(shí)刻下架問題廣告,并暫?疚r類產(chǎn)品廣告上線,對(duì)違規(guī)廣告主進(jìn)行清退處理,并發(fā)動(dòng)顧客權(quán)益保障機(jī)制,與用戶活躍溝通解決問題。


從目前看來,抖音的應(yīng)對(duì)措施仍是治標(biāo)不治本。天價(jià)烤蝦是抖音電商亂象中一個(gè)由于有人發(fā)聲而為人知的典例,實(shí)際上只是冰山一角。如今的抖音仍存在許多電商亂象。

不信?這就帶你們?nèi)ザ兑艨匆幌逻@個(gè)魔幻世界。

首先在抖音查找生果,比方果醬妹愛吃的“櫻桃”,呈現(xiàn)的查找結(jié)果中,排在前列的視頻,二十幾萬點(diǎn)贊。

但當(dāng)咱們翻開數(shù)千的談?wù)搮^(qū),卻能夠看到大型翻車現(xiàn)場:

下單付款之后,又以保鮮費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、人工費(fèi)等名目要求用戶再轉(zhuǎn)賬;

用戶在下單付款之后才被奉告是預(yù)售,需要在很長時(shí)刻后才發(fā)貨,且不少人在到了約定日期也沒收到貨;

用戶反應(yīng)收到的櫻桃許多爛了、缺斤少兩、貨不對(duì)板等。


一起,果醬妹發(fā)現(xiàn)這個(gè)“熱烈”視頻的購物車鏈接現(xiàn)已不見了。

不難發(fā)現(xiàn),這其間的套路便是使用信息不對(duì)稱,當(dāng)某種產(chǎn)品價(jià)格較高時(shí),商家在視頻中給出低于商場的價(jià)格,吸引用戶消費(fèi),但一般不會(huì)馬上發(fā)貨,比及約定時(shí)刻,假如產(chǎn)品價(jià)格跳水,存在利潤空間,商家會(huì)給用戶寄出質(zhì)量遠(yuǎn)不如視頻所見的產(chǎn)品,假如產(chǎn)品價(jià)格仍舊高昂,商家會(huì)挑選退款或是爽性失聯(lián),給用戶形成損失。

常見的套路還包含找個(gè)干農(nóng)活的老人拍視頻,宣稱老人家的產(chǎn)品賣不出去求幫助,也能使用用戶的愛心取得巨大收益。但正如談?wù)撍f,“真的假的都有我也麻木了”,這種透支用戶好心的視頻會(huì)給社會(huì)信賴帶來不良影響。


雖然很多人在談?wù)搮^(qū)現(xiàn)身說法,揭露圈套,但在其他視頻仍舊能夠看見不少人夸贊或是要購買的留言,可見部分商家的暴利之路并沒有被阻斷。

而在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)蓬勃展開的今天,不少人在成為網(wǎng)紅之后便走上了賣貨的變現(xiàn)道路,使用本身影響力,憑著粉絲的信賴取得了極高的轉(zhuǎn)化率,但隨之而來的常常是賣的是假貨、三無產(chǎn)品的負(fù)面音訊。

比方,擁有三百萬抖音粉絲的“村莊胡子哥”在今年“618萬物狂歡節(jié)”時(shí)就由于售出的產(chǎn)品貨不對(duì)板被詬病許久,不過目前談?wù)搮^(qū)的差評(píng)現(xiàn)已都不見了。


從上述的比如來看,抖音賣貨或許只是虛假繁榮,背面藏著更多關(guān)于短視頻電商的隱患。

02 短視頻電商正在經(jīng)受考驗(yàn)

在剛剛過去的抖音首屆短視頻印象節(jié)上,字節(jié)跳動(dòng)宣告抖音日活已超越3.2億,這樣的數(shù)據(jù)足以證明抖音在短視頻范疇的國民位置。但不能變現(xiàn)的產(chǎn)品是很難長久存活的,于是抖音敏捷下場,試圖分割電商的蛋糕。

仍是熟悉的頭條系產(chǎn)品速度,抖音在短時(shí)刻內(nèi)搭建了產(chǎn)品櫥窗、購物車、獨(dú)立電商渠道等,想以最迅猛的速度奇襲電商的心明明白白。

但走得太急,難免踉蹌。

除了和淘寶合作之外,抖音還活躍引入二類電商。

二類電商,泛指在一些移動(dòng)廣告渠道上,依托廣告流量做單品銷售的商家,買賣形式以包郵和貨到付款為主。

抖音嘗試建立門檻,要求入駐渠道的商家中,食物類經(jīng)銷商必須擁有食物生產(chǎn)許可證、流通許可證等三證,但在目前魚龍混雜的環(huán)境中仍有不少商家鉆渠道漏洞,使用貨到付款、單頁電商的方法,不求復(fù)購率,只求在最短時(shí)刻內(nèi)撈最多的金,然后敏捷換場,割下一波韭菜。

因此,也就不奇怪有用戶會(huì)買到質(zhì)量差乃至是三無產(chǎn)品了。在建立自己的電商帝國時(shí),抖音對(duì)渠道的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商展開的速度。

“水能載舟,亦能覆舟!碑(dāng)用戶體會(huì)不斷遭到損傷時(shí),抖音被貼上了“不作為”“產(chǎn)品差”等標(biāo)簽,想要撕下來,沒那么簡略。

除了渠道,擁有渠道流量的帶貨大V們也是決定短視頻電商生態(tài)好與壞的要害。

憑借粉絲對(duì)他們的信賴,或許能夠擁有美麗的電商轉(zhuǎn)化率,但這種信賴一旦被過分使用,那離人設(shè)坍塌也不遠(yuǎn)了。

事實(shí)上,賣假貨現(xiàn)象不僅僅存在于抖音,快手上也有不少案例。嚴(yán)格來說,短視頻電商等同于內(nèi)容電商,只不過相比圖文,短視頻或者直播有了更豐厚的表達(dá)方法。大眾號(hào)也在做內(nèi)容電商,從圖文到近期熱度很高的大眾號(hào)直播,但不管是哪個(gè)渠道,想要把內(nèi)容電商做好絕不是割一把韭菜就走那么簡略。

做好選品,便是在愛惜自己的茸毛。假貨、三無產(chǎn)品,都是在欺騙用戶的信賴,在以用戶為中心的新媒體年代,這樣的商業(yè)之路走不遠(yuǎn)。

此外,還有“央視財(cái)經(jīng)”在文中說到的“shua單”問題。

2019年1月1日,《電子商務(wù)法》正式實(shí)施,除了對(duì)傳統(tǒng)電商的監(jiān)管越來越嚴(yán),像大眾號(hào)、抖音、快手這類新興的包含電商變現(xiàn)的渠道將來也勢(shì)必會(huì)加入到監(jiān)管范圍內(nèi)。

近來,商場監(jiān)管總局也聯(lián)合8大部門,決定于6月至11月展開2019網(wǎng)絡(luò)商場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng),代號(hào)“網(wǎng)劍行動(dòng)”,沖擊網(wǎng)絡(luò)虛假宣揚(yáng)、shua單炒信、違規(guī)促銷、違法搭售等行為。

更嚴(yán)的監(jiān)管或許現(xiàn)已在路上。這次抖音被點(diǎn)名,能夠說給短視頻電商敲響了警鐘,真實(shí)的內(nèi)容電商,遠(yuǎn)沒有到來。

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